September 22, 2021

Vietnam’s Übank the first digital bank in APAC to accelerate transformation with Backbase-as-a-Service

Delivering 50 new features in one month to enhance mobile banking app
  • Backbase Marketing
  • September 22, 2021

Sep 22, 2021, Vietnam – Übank, Vietnam’s digital bank powered by VPBank, has successfully partnered with Backbase – global engagement banking platform leader – leveraging their Backbase-as-a-Service (BaaS) managed cloud service for its Engagement Banking Platform to enhance the bank’s mobile banking experiences and offerings, with the latest release of nearly 50 new features in just one month.

Übank is the first digital bank in Asia Pacific (APAC) to leverage Backbase-as-a-Service, using its Retail Banking functionalities for the bank’s digital banking app. Übank strives to be the first digital-only bank in Vietnam that provides a full range of retail banking products via its Übank mobile application. Together with Backbase, Übank’s ambition is to increase its customer base to more than 5 million by 2025.

To name a few key offerings available as a result through the mobile app upgrade:

  • +3.6% interest rate on Üsuper spending account – no need to open a separate term deposit or savings account, money is instantly available for spending. +3.6% is automatically awarded for every VND which is on Üsuper account for more than 1 month
  • Unlimited Cashback up to 1% for all spending on Übank MasterCard
  • Loans up to 6 month salary instantly available 24/7 for Übank payroll account customers. No need for additional documents, applications, discussions with bank officers. Loan limit is awarded fully automatically, just 3 clicks under 1 minute and money is on Üsuper account
  • With help of Übank instant card box, Übank can be opened anytime, anywhere in less than 5 minutes including activated and fully functional international MasterCard debit card
  • Cash service available in all branches of VPBank as well as 24/7 in over 200 cash deposit machines of VPBank

As digitally savvy consumers grow increasingly comfortable with the contextualised and personalised experiences that big technology firms provide, consumers are turning to fintech companies, neobanks or mobile-only newcomers for their financial needs.

In a new study conducted by Forrester Consulting, commissioned by Backbase, 54% of Vietnamese banking consumers say it’s critical for their bank to provide them with digital money management tools. Yet 28% of banking decision-makers said their organisation had ‘no interest in’ or was ‘removing’ its digital banking offering. What’s concerning is that 74% of Vietnamese banks are unsure of how to partner with fintechs.

This presents a huge opportunity for disruptors and banks like Übank to gain a first-mover advantage.

With Backbase’s innovative Backbase-as-a-Service offering, Übank is well-poised to increase its market share in Vietnam’s burgeoning digital banking landscape, with mobile transactions expected to see a 300% increase by 2025. The collaboration will also allow Übank to get a 360-degree view of its customer banking behaviours to deliver services that matter, as well as hyperpersonalised, engaging and contextualised experiences that seamlessly connect across multiple touchpoints in their everyday lives. From the collaboration with Backbase, Übank can offer decisive advantages to Vietnamese mass and upper mass customers.

Manoranjan Sahu, Chief Information Officer of Übank said,

“Backbase’s global expertise and innovative engagement banking platform will accelerate Übank’s mission to provide digital banking for a new generation, enabling it to stay ahead of the competition in Vietnam’s competitive digital banking environment.”

 

Abhijit Chavan, Regional Vice President, Customer Success for Asia Pacific at Backbase, said,

“We’re excited to transform Übank’s digital banking app, unleashing the potential of its engagement banking platform. By strengthening its digital banking offerings with Backbase’s market-leading solutions, Übank will deliver superior value to customers with fast turnaround time, conversational banking, and personalisation at scale, which are the top three factors driving customer loyalty in the region.”

 

Jeroen Brusker, Senior Vice President, Global Customer Success at Backbase, said,

“Übank’s first-mover advantage as the first digital bank in Vietnam has positioned it for significant growth as a result of rapid changes in consumer behaviours and expectations. By leveraging our BaaS managed cloud platform service, Übank will continue to develop innovative solutions as well as a scalable banking infrastructure, driving deeper customer engagements through personalised banking experiences.”

 

 

About Übank by VPBank:

Übank by VPBank is the digital bank application with the mission “Bank less. Get more.” – aiming at providing all banking products and services conveniently through one mobile application. Hence, customers can reduce lengthy procedures and enjoy more benefits at their fingertips: automatic high-yield saving account, unlimited cashback, zero-fee services, instant loan, etc. To know more about Übank, please visit: https://ubank.vn/

 

About Backbase

Backbase’s mission is to transform the broken banking system. We want financial institutions to engage — not just interact — with the people they serve.

This is possible with the Backbase Engagement Banking Platform, which powers all lines of business on a single unified platform, including retail, SME, corporate, and wealth management. From digital sales to everyday banking, the platform provides a seamless and engaging experience for both customers and employees.

Industry analysts Forrester, Ovum and Celent continuously recognize Backbase’s leading position, and over 120 large financials worldwide are powered by the Backbase Engagement Banking Platform. They include AIB, Barclays, Banamex, Bank United, Bank of the Philippine Islands, BNP Paribas, Bremer Bank, Islands, Citibank, Citizens Bank, CheBanca!, Discovery Bank, Greater Bank, HDFC, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Metrobank, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Société Générale, Techcombank, TPBank, Vantage Bank Texas, and Westpac.

www.backbase.com

Read in Vietnamese

Show more

Übank trở thành ngân hàng số đầu tiên ở Châu Á – Thái Bình Dương tăng tốc chuyển đổi với dịch vụ quản lý đám mây Backbase-as-a-Service

Bổ sung 50 tính năng mới trong vòng một tháng giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên ứng dụng ngân hàng di động Übank

Việt Nam, Ngày 22 Tháng 9 Năm 2021 – – Übank, ngân hàng số của Việt Nam được phát triển và vận hành bởi VPBank, vừa hợp tác thành công với Backbase – đơn vị tiên phong về nền tảng ngân hàng tương tác trên toàn cầu – nhằm ứng dụng dịch vụ quản lý đám mây Backbase-as-a-Service (BaaS) trong việc nâng cấp nền tảng tương tác của ngân hàng. Gần 50 tính năng mới được bổ sung chỉ trong vòng một tháng, qua đó giúp mở rộng danh mục tiện ích ngân hàng di động và nâng cao trải nghiệm người dùng của Übank.
Übank là ngân hàng kỹ thuật số đầu tiên ở Châu Á – Thái Bình Dương ứng dụng Backbase-as-a-Service, cụ thể là các chức năng về Ngân hàng Bán lẻ, trên ứng dụng số của ngân hàng. Übank hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng chỉ-có-hiện-diện-số (digital-only bank) đầu tiên tại Việt Nam, cung cấp đầy đủ các sản phẩm ngân hàng bán lẻ thông qua ứng dụng di động cùng tên. Với sự hỗ trợ của Backbase, Übank kỳ vọng sẽ đạt hơn 5 triệu khách hàng vào năm 2025.
Một số tiện ích chính được bổ sung trong bản nâng cấp ứng dụng di động bao gồm:

  • Tài khoản tự động sinh lời với lãi suất 3,6% – không cần mở riêng tài khoản tiết kiệm hay tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, khách hàng vẫn có sẵn tiền để phục vụ chi tiêu. Khách hàng có thể hưởng lãi suất tự động 3,6% cho mỗi đồng nếu tiền được lưu trong tài khoản thanh toán Üsuper trên 30 ngày;
  • Hoàn tiền không giới hạn lên đến 1% cho mọi giao dịch qua thẻ Übank Mastercard;
  • Dịch vụ hỗ trợ khoản vay thần tốc 24/7 với mức vay gấp tới 6 lần khoản thu nhập hằng tháng đối với khách hàng có tài khoản nhận lương qua ngân hàng Übank. Khách hàng không cần tiến hành bổ sung các thủ tục, hồ sơ, hay làm việc với nhân viên ngân hàng, hạn mức khoản vay sẽ tự động được duyệt. Chỉ với 3 bước thao tác trong thời gian chưa đầy 1 phút, khách hàng sẽ lập tức nhận tiền trong tài khoản Üsuper.
  • Với tính năng đăng ký nhanh chóng, khách hàng có thể mở tài khoản Übank mọi lúc mọi nơi trong thời gian chưa đến 5 phút, bao gồm cả việc kích hoạt sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard với đầy đủ chức năng.
  • Giao dịch tiền mặt thuận lợi tại tất cả chi nhánh của VPBank cũng như tại hơn 200 máy gửi tiền tự động 24/7 của VPBank.

Khi người dùng ngày càng am hiểu về kỹ thuật số và dành nhiều sự quan tâm đến trải nghiệm cá nhân hóa được cung cấp bởi các công ty công nghệ lớn, họ sẽ tìm đến các công ty công nghệ tài chính (fintech), ngân hàng thế hệ mới (neobank) hoặc các nền tảng di động mới để đáp ứng nhu cầu tài chính của mình.
Trong một nghiên cứu mới của Backbase ủy quyền cho Forrester Consulting thực hiện , 54% người dùng tại Việt Nam đánh giá cao về việc được ngân hàng cung cấp các công cụ số quản lý tiền. Tuy nhiên, vẫn có 28% nhà lãnh đạo nắm quyền quyết định trong các ngân hàng chia sẻ tổ chức của họ ‘không quan tâm’ hoặc ‘đang dần loại bỏ’ việc cung cấp dịch vụ ngân hàng số. Đáng quan ngại là có tới 74% ngân hàng Việt Nam không chắc chắn về việc hợp tác với những công ty fintech.
Điều này mang đến cơ hội lớn cho những ngân hàng như Übank để tập trung nguồn lực và giành lấy lợi thế của người dẫn đầu.
Với dịch vụ quản lý đổi mới dựa trên nền tảng đám mây Backbase-as-a-Service, Übank đã sẵn sàng gia tăng thị phần của mình trong bối cảnh ngân hàng kỹ thuật số tại Việt Nam ngày một phát triển – với số giao dịch di động tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng 300% vào năm 2025 . Sự hợp tác này cũng giúp Übank có góc nhìn toàn diện về hành vi sử dụng ngân hàng của người dùng, từ đó mang đến các dịch vụ phù hợp và trải nghiệm siêu cá nhân hóa, có tính tương tác cao, đáp ứng đúng tình huống để tạo nên kết nối liền mạch giữa nhiều điểm chạm khách hàng trong cuộc sống hàng ngày. Cùng với Backbase, Übank có thể khai thác và cung cấp những lợi ích mang tính quyết định cho khách hàng có thu nhập trung bình và trung bình khá tại Việt Nam.
Ông Manoranjan Sahu, Giám đốc Công nghệ Thông tin của Übank, cho biết:

“Chuyên môn toàn cầu và nền tảng ngân hàng tương tác tiên tiến của Backbase sẽ thúc đẩy Übank thực hiện sứ mệnh cung cấp trải nghiệm ngân hàng số cho người dùng thế hệ mới, giúp chúng tôi dẫn đầu trong môi trường ngân hàng số đầy cạnh tranh tại Việt Nam”.

Ông Abhijit Chavan, Phó Chủ tịch Khu vực, Quản lý Quan hệ Khách hàng tại Châu Á – Thái Bình Dương của Backbase, chia sẻ:

“Chúng tôi rất vinh dự khi được hỗ trợ Übank trong quá trình chuyển đổi ứng dụng ngân hàng kỹ thuật số và khai phóng tiềm năng nền tảng ngân hàng tương tác của Übank. Bằng cách tăng cường các tiện ích ngân hàng số với các giải pháp tiên phong của Backbase, Übank sẽ mang đến những giá trị vượt trội cho khách hàng với thời gian xử lý nhanh chóng, tính chuyển đổi và khả năng cá nhân hóa trên quy mô lớn – đây cũng chính là ba yếu tố hàng đầu thúc đẩy người dùng trong khu vực gắn bó dài lâu với các ngân hàng”.

Ông Jeroen Brusker, Phó Chủ tịch, Quản lý Quan hệ Khách hàng Toàn cầu của Backbase, nhận định:

“Lợi thế tiên phong của Übank với tư cách là ngân hàng kỹ thuật số đầu tiên tại Việt Nam đã giúp thương hiệu tăng trưởng đáng kể trước những thay đổi nhanh chóng trong hành vi và kỳ vọng của người dùng. Dịch vụ quản lý dựa trên nền tảng đám mây BaaS của Backbase sẽ hỗ trợ Übank tiếp tục phát triển các giải pháp sáng tạo cũng như mở rộng hạ tầng số, từ đó thúc đẩy sự tương tác sâu hơn của khách hàng thông qua các trải nghiệm ngân hàng được cá nhân hóa”.

 

Về Übank by VPBank:

Ứng dụng Ngân hàng số Übank được phát triển và vận hành bởi Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank với sứ mệnh “Bớt trở ngại – Thêm tiện ích” (Bank less, Get more). Übank hướng đến việc cung cấp tất cả các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng một cách thuận tiện thông qua một nền tảng ứng dụng di động. Từ đó, khách hàng có thể giảm thiểu tối đa các thủ tục rườm rà và hưởng nhiều lợi ích hơn trong tầm tay như: tài khoản tự động sinh lời, hoàn tiền không giới hạn, miễn phí dịch vụ, vay tài chính nhận ngay… Để biết thêm về Übank, vui lòng truy cập: https://ubank.vn/

Về Backbase:

Backbase mang sứ mệnh chuyển đổi hệ thống ngân hàng sang mô hình mới tiên tiến nhằm gia tăng khả năng tương tác và gắn kết giữa ngân hàng với người dùng.
Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase hỗ trợ đa dạng các ngành kinh doanh vận hành trên một nền tảng duy nhất, bao gồm Bán lẻ, Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ, Quản lý tài sản. Từ các doanh vụ trực tuyến cho đến dịch vụ ngân hàng số thường nhật, nền tảng Backbase tập trung cung cấp trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Giới phân tích như Forrester, Ovum và Celent liên tục công nhận vị trí tiên phong của Backbase. Hơn 120 định chế tài chính lớn trên thế giới đã được hưởng lợi từ Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase, bao gồm AIB, Barclays, Banamex, Bank United, Bank of the Philippine Islands, BNP Paribas, Bremer Bank, Islands, Citibank, Citizens Bank, CheBanca!, Discovery Bank, Greater Bank, HDFC, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Metrobank, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Société Générale, Techcombank, TPBank, Vantage Bank Texas, và Westpac.
www.backbase.com

Liên hệ truyền thông:
(Mr.) Brendan Lim
Account Executive, Ruder Finn Asia
M: +65 8298 7756
E: [email protected]

(Ms.) Trần Kim Hoàng Yến
Associate PR Account Manager, Vero Vietnam
M: (84) 932 492 396
E: [email protected]

Get our latest research insights and weekly updates. Sign up now
Cookies on Backbase
We and third-parties use cookies on our website. We use cookies for statistical, preferences and marketing purposes. Google Analytics cookies are anonymized. Your preference can be changed by clicking 'Change options'. By clicking 'Accept' you accept the use of all cookies as described in our privacy-statement.
Necessary
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Preferences
Preference cookies enable a website to remember information that changes the way the website behaves or looks, like your preferred language or the region that you are in.
Statistics
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Marketing
Marketing cookies are used to track visitors across websites. The intention is to display ads that are relevant and engaging for the individual user and thereby more valuable for publishers and third party advertisers.