BACKBASE DSKLOGO - Банка ДСК стартира партньорство с Backbase, за да ускори своята дигитална трансформация

Press Release, 19 April 2022

Банка ДСК стартира партньорство с Backbase, за да ускори своята дигитална трансформация

  • Marketing
  • April 19, 2022

София – 19-ти Април, 2022 — Банка ДСК, най-голямата финансова институция в България, обяви партньорство с Backbase, водещ доставчик на Engagement Banking Platform. Утвърдената в бранша софтуерна компания ще работи в тясно сътрудничество с банката, за да подпомогне нейната дигиталната трансформация, като преструктурира дигиталните решения с фокус върху удобството на клиентите. Банка ДСК ще използва платформата за Engagement Banking на Backbase, внедрена в Microsoft Azure, и продукти за дигитално банкиране и продажби, което ще позволи осигуряването на безпроблемно самообслужване и дигитален онбординг на граждани.

Като член на Група ОТП, унгарска банкова група, предоставяща услуги в Централна и Източна Европа, Банка ДСК ще използва разработения модел в SKB Bank, словенския член на ОТП и първи клиент на Backbase от групата. Това ще даде възможност за ускорено пускане на пазара на нови дигитални решения, както и за по-ниски разходи за ползване на технологията, благодарение на икономиите от мащаба и платформения подход.

Цялостната трансформация е в унисон със стратегията на Банка ДСК да предложи на своите индивидуални клиенти и малки фирми отличително и цялостно дигитално изживяване. От създаването на нов потребител, до обслужването и предлагането на нови продукти, софтуерното решение ще затвори целия цикъл на обслужване на клиентите и ще подсили тяхната ангажираност и лоялност. Engagement Banking Platform на Backbase ще създаде нова възможност и за служителите – да имат 360° поглед над своите клиенти и техните индивидуални нужди.

Партньорството има за цел да съкрати времето за обработка на данните, като значително подобри удовлетвореността на клиентите и ги насочи към извършване на дигитални транзакции вместо посещения в клоновата мрежа.

 

tamas - Банка ДСК стартира партньорство с Backbase, за да ускори своята дигитална трансформация  Тамаш Хак-Ковач, главен изпълнителен директор на Банка ДСК, сподели: 

„Банка ДСК реши да предприеме дигитална трансформация, която подчертава в еднаква степен както „дигитализацията”, така и „трансформацията”. Бихме искали да използваме промяната в очакванията на клиентите, за да преконфигурираме нашите продукти и процеси спрямо нуждите им, независимо от предпочитания канал за обслужване. Вярваме, че Backbase Engagement Platform ще ни позволи да предоставим страхотно преживяване на клиентите, независимо от това дали взаимодействат с нас в клона или извършват транзакции, използвайки мобилното или десктоп приложенията ни.” 

Банките обичайно поддържат десетки, дори стотици остарели софтуерни решения, за да осигурят достъпа на клиентите до услугите им чрез редица налични канали: в клон, по телефон, през интернет или мобилно приложение. Engagement Banking Platform на Backbase допълва съществуващите системи с цялостно решение за дигитално изживяване, изградено около клиентите и техните нужди, и същевременно предлага пълен набор от персонализирани банкови услуги.

 

matthijs - Банка ДСК стартира партньорство с Backbase, за да ускори своята дигитална трансформация Matthijs Eijpe, регионален вицепрезидент на Backbase за Европа, Близкия изток и Африка, каза: 

„Backbase помага на финансовите институции да излязат отвъд традиционното банкиране и да преминат към истинска ангажираност на клиентите. Радваме се, че Банка ДСК ни избра да бъдем партньор в нейното дигитално преобразуване насочено към клиентите и че можем да помогнем на банката да запази лидерската си позиция в сектора, сега и в бъдеще, като предоставя изключителни банкови услуги, които клиентите очакват.”

За Банка ДСК

Банка ДСК е собственост на унгарската Банка ОТП, част от Група ОТП – най-големият доставчик на финансови услуги в Унгария и регионален лидер на пазара в Централна и Югоизточна Европа. Традиционен лидер в банкирането на дребно, Банка ДСК заема водещи позиции в частното и корпоративно банкиране и е финансовата институция с най-голям брой клиенти – лидер по доверие сред потребителите на финансови услуги.

Като модерна компания с дългосрочна стратегия за развитие и мащабна дигитална трансформация на бизнеса си, банката инвестира в развитието на иновативни офиси, модерни продукти и персонализирани решения за своите клиенти.

 

За Backbase

Мисията на Backbase е да помогне на банките да преструктурират своята дейност около нуждите на клиентите и да приемат промените на пазара към налагането на нов платформен модел.

Времето, в което развитието на банковите услуги бе спъвано от технологиите, приключи. Backbase помага на финансовите институции, от големи банки до малки кредитни фирми, да се фокусират отново върху нуждите на клиента.

Ние сме създателите на Engagement Banking Platform на Backbase – която развива целия жизнен цикъл на клиента. Нашата обединена, обхватна платформа захранва всяка стъпка от жизнения цикъл на клиента, задълбочава лоялността на клиентите и за да извършват повече операции в тази банкова среда. Всичко това се случва чрез осигуряване на гладко, безпроблемно изживяване и за клиентите и за служителите на банката.

Анализаторите от Forrester, IDC, Aite, Omdia and Celent системно признават водещата позиция на Backbase и днес над 150 водещи финансови институции по целия свят са захранвани с Engagement Banking Platform на Backbase.

www.backbase.com 

 

Ако бихте искали да научите повече за Engagement Banking Platform на Backbase и как можем да помогнем на вашата банка, моля пишете ни, радваме се да помогнем.

Контакт за комуникации & медия

Jacek Borowiec

Grayling Poland 

[email protected]

+48 601 092 042

 

 

Get our latest research insights and weekly updates. Sign up now
Cookies on Backbase
We and third-parties use cookies on our website. We use cookies for statistical, preferences and marketing purposes. Google Analytics cookies are anonymized. Your preference can be changed by clicking 'Change options'. By clicking 'Accept' you accept the use of all cookies as described in our privacy-statement.
Necessary
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Preferences
Preference cookies enable a website to remember information that changes the way the website behaves or looks, like your preferred language or the region that you are in.
Statistics
Statistic cookies help website owners to understand how visitors interact with websites by collecting and reporting information anonymously.
Marketing
Marketing cookies are used to track visitors across websites. The intention is to display ads that are relevant and engaging for the individual user and thereby more valuable for publishers and third party advertisers.