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Dati dei clienti e servizi IA

Sfrutta l'automazione intelligente a livello aziendale

Utilizza un profilo unificato dei dati dei clienti, arricchito con dati provenienti da qualsiasi fonte, per migliorare la visione, l'analisi e l'esperienza dei clienti. Adotta l'Intelligenza Artificiale e Machine Learning (IA/ML) per ridurre l'elaborazione manuale, gli attriti e i costi. Sviluppa le tue capacità utilizzando la nostra piattaforma e le nostre tecnologie Open Data per crescere.

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Sfrutta l'automazione intelligente a livello aziendale

Beneficia di funzionalità complete di data lakehouse a livello aziendale che sfruttano la potenza di Microsoft Fabric. I servizi di Backbase Customer Data & AI integrano le capacità di AI e Machine Learning (ML) nella nostra piattaforma di Engagement Banking per massimizzare l'automazione e lo Straight-Through-Processing (STP), sbloccando interazioni e coinvolgimento dei clienti veramente personalizzati su tutti i canali digitali.

Crea una vera visione del cliente a 360°

Elimina i silos di dati

Unisci senza soluzione di continuità i dati provenienti da più fonti, punti di contatto e piattaforme per creare esperienze davvero differenziate per i clienti. Rendi possibile una comprensione più approfondita e accurata delle esigenze di ciascun cliente, consentendo al contempo un'elaborazione più rapida delle richieste.

Customer Data AI 360 customer view

Algoritmi pronti all'uso

Percorsi precostituiti, alimentati dall'IA

Arriva più velocemente sul mercato grazie a funzionalità AI/ML pre-incorporate per percorsi come l'onboarding e l'origination (AML, ID&V), il credit scoring delle richieste di prestito, nonché il decisioning, il financial wellness, , i modelli e i dati di spesa e molto altro ancora.

Customer data ai accelerate time to market

Organizza tutti i dati in un'unica piattaforma di dati

Sblocca il valore e insight su scala

La soluzione completa di data lakehouse può integrarsi con qualsiasi fonte di dati all'interno della banca e sfruttare la potenza dell'analisi dei Big Data. Questo supporta l'uso di informazioni e AI/ML, consentendo di migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'automazione.

Customer Data AI Orchestrate all your data

Offri ai tuoi clienti la serenità assoluta

Assicura la riservatezza dei dati con sicurezza e governance

Sfruttando le tecnologie più moderne, come Azure Purview, mettiamo in atto processi di sicurezza e governance per garantire la sicurezza, la privacy e l'anonimia dei dati.

Customer Data AI Offer your customers true peace of mind
Panoramica

Funzionalità

Lakehouse dei dati

Le nostre funzionalità di Data Lakehouse forniscono un'architettura di base per l'analisi dei big data. Backbase sfrutta la potenza di Microsoft Fabric nell'ambito della nostra esclusiva partnership con Microsoft. Questo ci permette di raccogliere i dati dalla piattaforma Backbase e di renderli disponibili per l'analisi e l'azione attraverso report, analisi e MI/ML.

Data ingestion

Le capacità di acquisizione dati raccolgono dati per l'analisi. Backbase fornisce un riferimento prescrittivo per l'ingestione dati, disponibile già pronto per l'uso. Grazie ai flussi di dati di Microsoft Fabric, gli ingegneri possono sviluppare la logica di trasformazione dati senza scrivere codici. Inoltre, un'interfaccia di configurazione point-and-click facilita la semplice amministrazione del processo di acquisizione.

AI | ML

Sfrutta i tuoi dati per ottenere approfondimenti e automazione. Backbase Data-as-a-Service esegue esperimenti e prototipi utilizzando AutoML, che fornisce funzionalità di sviluppo di modelli come parte del cloud di dati Microsoft Azure.

Analitica

Accesso e analisi dei dati per i BI Reporting. Backbase utilizza Microsoft Fabric per consentire agli ingegneri dei dati di interagire, interrogare e preparare direttamente i dati da utilizzare in fasi successive, ad esempio per le relazioni BI e per le soluzioni di MI/ML.

BI Reporting

Gli strumenti di BI possono collegarsi al Data Lakehouse di Backbase attraverso un'integrazione SQL nativa. Backbase sfrutta e fornisce acceleratori di dashboard basati su Microsoft Power BI, ma è possibile utilizzare anche strumenti alternativi, come Tableau. È anche possibile utilizzare i propri strumenti per accedere ai dati all'interno del Data Lakehouse.

Anonimizzazione

Backbase utilizza Microsoft Purview per definire quali dati tra quelli disponibili sono adatti per essere elaborati e successivamente determina quali dati devono essere resi anonimi. In seguito, rendiamo anonimi i dati selezionati e ci assicuriamo che siano adatti allo scopo e pronti per essere utilizzati nelle funzionalità di reporting e analisi (BI, AI | ML).

Analisi in tempo reale

Ottieni informazioni in tempo reale sul comportamento dei clienti, comprese le visualizzazioni delle schermate, le interazioni e le analisi dei crash. Le dashboard forniscono informazioni in tempo reale, mentre le funzionalità di reporting consentono di analizzare le tendenze storiche.

Segmentazione

Definisci e segmenta gli utenti in base a marcatori di dati chiave nel profilo del cliente o in qualsiasi fonte di dati integrata nel Data Lakehouse. Ciò consente di indirizzare le funzionalità della piattaforma Engagement Banking verso i clienti più rilevanti.

Scienza dei dati

Backbase offre una piattaforma Open Data che consente ai data scientist e agli ingegneri dei dati di sfruttare tutti i dati per l'analisi e la sperimentazione con strumenti familiari, tra cui i notebook Spark.