IL SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Il cervello operativo della tua banca.

Un sistema operativo creato appositamente per il settore bancario, con contesto condiviso, esecuzione coordinata e governance controllata. Ogni cliente, dipendente e agente AI opera sulla stessa base.

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"Backbase's retail banking focus makes the difference. They understand the discipline, the constraints, the trust requirements. That expertise lets us modernize our retail operations confidently while delivering the faster, more intuitive digital experience customers demand." Delfin Jay M. Sabido, SVP & Chief Innovation and Transformation Officer, Chinabank
"We're onboarding 10X more customers and processing 6 million transactions a month."
"ATLAS is more than a digital bank. It is a bold reimagination of Islamic finance for the modern era, built around the values, lifestyles, and aspirations of our customers. It reflects our commitment to leading the next era of Islamic banking that is digital, inclusive, and purpose-driven. Our collaboration with Backbase has played a key role in enabling us to deliver an experience that is seamless, secure, and rooted in faith." Khairul Kamarudin, President & CEO, Bank Muamalat
"We chose Backbase not only for their client-focused philosophy and approach, but also the platform's flexibility and functionality, which are vital for realizing our long-term strategic goals. The platform's modern architecture will help fuel our digital transformation needs now and into the future." Colby Mangers, SVP & Head of Digital Innovation and Transformation, EverBank
"This partnership with Backbase marks a significant step in our digital transformation strategy. We are constantly committed to providing our clients with innovative banking solutions, offering them a personalized experience tailored to their needs. This new collaboration will allow us to further facilitate access to both modern and inclusive banking services." Driss Bennouna, Deputy Managing Director, CIH BANK
"We are always aiming to serve our members today, with an eye to the changes tomorrow may bring. Partnering with Backbase allows Blue to discover pathways to our member’s possibilities and gives us the power to adapt and grow quickly." Stephanie Teubner, President and Chief Executive Officer at Blue Federal Credit Union
"Backbase gives us something banks rarely get: speed without losing control. The platform evolves with us, the architecture is built for continuous innovation, and they invest heavily in R&D to stay ahead. We're not ripping and replacing every few years. We're building on a foundation that grows with our customers." Abdullah Alwabel, Head of Group Digital Banking & Innovation at BSF
"Backbase gave us exactly what we needed: control, flexibility, and a foundation we can trust to scale. We can build what we want, when we need it, without worrying about outgrowing the platform." Shameer Patel, Director of Retail & Business Banking, I&M Bank
"Backbase gave us the confidence to move at speed when we needed it most. The platform is robust out of the box, and flexible enough for us to tailor it to our business. That combination is critical for delivering on both our deadline and our long-term vision." Jonathon White, Head of Digital Delivery, Evelyn Partners
"In 2026, the name of the game is knowing your customer in a personalized manner. AI will be foundational. Googleand Apple are coming - these tech giants have data at their core. Banks have a lifetime of financial engagement activity to leverage. That's where we can differentiate." Mark Bantigue, Project Initiation Head at BDO Unibank
"Our vision is to become the leading digital bank in Albania, and this transformative partnership with Backbase is the cornerstone of that strategy. We're embarking on an ambitious growth journey to triple our digital customer base, and Backbase's Engagement Banking Platform gives us the technological foundation and flexibility we need to scale rapidly while delivering the innovative, customer-centric banking experiences that will drive our expansion. This represents more than a technology upgrade – it's about fundamentally transforming banking in Albania and setting new standards for the region." Dritan Mustafa, CEO, Tirana Bank
"DSK Bank decided to embark on a digital transformation that emphasizes both 'digital' and 'transformation' to the same extent. We would like to use the shift in customer expectations to reconfigure our products and processes around the customer needs, irrespective of the preferred channel of the customer. We believe that the Backbase Engagement Platform will enable us to provide the same great experience for all clients." Tamas Hak-Kovacs, CEO, DSK Bank
01
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Livello 01

Comprendi la prima linea

Ogni cliente e ogni operazione sono completamente noti a tutti i sistemi.

Un modello semantico condiviso di ogni cliente, operazione e stato da cui opera ogni sistema, agente e flusso di lavoro.

Livello 02

Gestisci la prima linea

Orchestrazione end-to-end su tutta la linea del fronte.

Percorsi dei clienti, instradamento dei casi e flussi di lavoro agentici, orchestrati end-to-end tra persone, agenti e sistemi.

Livello 03

Autorizza la prima linea

Autonomia e automazione con un audit trail completo.

Nessun agente, dipendente o sistema agisce senza un Decision Token che controlli la politica e registri le prove.

Livello 04

Ottimizza la prima linea

Il sistema operativo diventa più intelligente in ogni caso

Intelligenza che osserva, decide e migliora continuamente. Ogni caso risolto, ogni viaggio completato e ogni sostituzione umana rientrano nei modelli di intelligenza artificiale.

L'architettura

Nativo dell'intelligenza artificiale da zero.

L'aggiunta dell'intelligenza artificiale al vecchio software bancario non funziona. Il sistema operativo bancario è stato creato per l'intelligenza artificiale sin dal primo giorno. Ogni livello è al servizio di clienti, dipendenti e agenti, lavorando all'unisono. Ogni azione passa attraverso la stessa autorità. Ogni decisione si basa su un contesto condiviso.

01
Livello di interazione

I clienti interagiscono tramite app bancarie che si adattano alle loro esigenze in tempo reale.

Employees work in role-specific workspaces with everything pre-assembled - no toggling between systems to service one customer.

Conversational banking that converts intent into action - working for both. Natural language in, authorized banking actions out.

02
Livello di orchestrazione

Ogni percorso, caso e flusso di lavoro viene eseguito dall'inizio alla fine su un unico motore.

Predictable processes follow deterministic rules. Complex situations route intelligently to AI agents. Both run side by side - every handoff automated, every action audited.

03
Livello di intelligenza

Governato e conforme all'AI-Act sin dal primo giorno.

LLMs, domain models, machine learning, and risk models - all running inside a continuous learning loop. Every resolved case makes the next decision more accurate. Pre-trained on banking data. Governed and AI-act compliant from day one.

04
Livello semantico - nexus

Nessun dato in conflitto. Nessuna riconciliazione manuale.

One definition of every customer, account, product, and case - used by every employee, agent, and workflow across the entire frontline.


No conflicting data. No manual reconciliation.

05
Authority Layer - sentinella

No action executes - by any actor, human or AI - without explicit authorization and Decision Token.

Ogni decisione riporta un resoconto completo: chi ha agito, in base a quale politica, con quali prove. L'autonomia dell'IA è configurabile per dominio e revocabile in qualsiasi momento.

06
Livello di connettività

Il sistema operativo bancario si trova sopra l'infrastruttura esistente.

Non sostituisce core, CRM o piattaforme di dati: si connette ad essi tramite contratti standardizzati e flussi di eventi, coordinando il lavoro tra di loro in tempo reale.

LA FABBRICA DEL SISTEMA BANCARIO

Controlla tutto ciò che gira nel Banking OS con Factory.

Il tuo team possiede tutto ciò che viene eseguito in prima linea e ha la libertà ingegneristica di modellarlo. Progetta flussi di lavoro, crea agenti, scrivi policy, estendi il sistema con la tua logica. Spedisci secondo la tua cadenza. Evolvi insieme alla tua banca.

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Viene fornito precaricato con logica bancaria. Modella le specifiche e la configurazione in base al tuo modello operativo.

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Progetti pre-convalidati da oltre 120 implementazioni bancarie reali. Flussi di lavoro, modelli semantici, agenti, policy e integrazioni, raggruppati per dominio.

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Studio low-code per flussi di lavoro, agenti, policy e connettori. Pipeline gestita - controllo della versione, CI/CD, rilasci, rollback - su un unico motore.

Monitorare

Visualizzazione in tempo reale di ogni flusso di lavoro, agente e sistema in produzione. Prestazioni, SLA e impatto sugli agenti: sempre visibili.

Simula

Testa flussi di lavoro, agenti e policy in una sandbox sulla base di dati reali. Individua i problemi prima che lo facciano i clienti.

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