Gestione delle relazioni e dei servizi

Consenti ai relationship manager di costruire partnership durature

Backbase

Offri ai relationship manager e ai dipendenti delle banche spazi di lavoro unificati e agenti di intelligenza artificiale personalizzati per automatizzare le attività manuali, consentire una consulenza proattiva e personalizzata e fornire un servizio eccezionale.

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Automatizza i flussi di lavoro ed elimina le attività manuali per semplificare le operazioni.

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Automatizza i flussi di lavoro ed elimina le attività manuali per semplificare le operazioni.

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Integra front, middle office e back office con strumenti di collaborazione e visualizzazioni a 360° dei clienti.

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Integra front, middle office e back office con strumenti di collaborazione e visualizzazioni a 360° dei clienti.

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Offri servizi proattivi e lungimiranti attraverso approfondimenti basati sui dati.

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Offri servizi proattivi e lungimiranti attraverso approfondimenti basati sui dati.

Vantaggi

Migliora la fidelizzazione dei clienti aumentando l'efficienza operativa

Aumenta la produttività tra i team

Offri ai relationship manager (RM) e ai rappresentanti del servizio spazi di lavoro intuitivi e unificati, dashboard specifici per i ruoli e flussi di lavoro semplificati in modo che possano concentrarsi su ciò che conta di più: il cliente.

Rafforzare la fedeltà dei clienti

Crea fiducia e coinvolgimento con un servizio proattivo e personalizzato. Offri ai clienti un facile accesso a messaggistica sicura, scambio di documenti e aggiornamenti in tempo reale con il giusto mix di servizi digitali e umani.

Promuovi la crescita attraverso la personalizzazione

Usa approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti sulle migliori azioni successive per consigliare servizi pertinenti al momento giusto. Identifica le opportunità di upsell e cross-sell per aumentare la quota del portafoglio.

Ridurre la complessità del servizio

Connetti front, middle office e back office con un'unica piattaforma e strumenti digitali connessi. Risolvi i problemi in modo più rapido e preciso, migliorando la soddisfazione di clienti e dipendenti.

Modernizza al tuo ritmo

Backbase offre alle banche commerciali una piattaforma unificata e modulare per lanciare, scalare e monetizzare soluzioni di gestione delle relazioni e dei servizi. Aggiungi funzionalità ad alto impatto alle tue offerte esistenti ed espandi al tuo ritmo, aggiungendo nuovi servizi man mano che le esigenze dei clienti si evolvono e le priorità aziendali cambiano.

Gestione delle relazioni e dei servizi

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Intestazione

Potenzia la gestione delle relazioni e dei servizi con soluzioni flessibili.

01 Spazio di lavoro del responsabile delle relazioni

01 Analisi e fatturazione dell'account

01 Spazio di lavoro del servizio clienti

01 Portale centrale e di back-office

01 Messaggistica sicura e condivisione di documenti

01 Gestione dei casi

Caratteristiche principali delle funzionalità

Sfrutta le funzionalità pronte all'uso che puoi combinare e personalizzare per creare soluzioni di gestione delle relazioni e dei servizi su misura per i settori e le esigenze dei tuoi clienti.

01 Cruscotto

01 Gestione degli utenti

01 Comunicazione in tempo reale

01 Diritti

01 Notifiche e centro messaggi

01 Proposte proattive

01 Gestione delle campagne

01 Gestione assistita dei dispositivi e degli utenti

Why Backbase

Backbase is the world’s first AI-powered banking platform designed to turn ambitious banks into unstoppable growth engines.

01 Best of suite

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Meet your clients’ every need with a unified suite powering all your digital services and channels across all lines of business.

Best of suite

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01 AI-powered platform

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Drive growth with every client interaction with AI-powered recommendations and next-best action suggestions on any channel.

AI-powered platform

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01 Buy and build

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Get to market faster with 400+ customizable capabilities and ModelBank implementations you can tailor to your needs.

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01 Proven expertise

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100+ leading financial institutions worldwide trust Backbase to power their digital banking services.

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