Gestione delle relazioni e dei servizi

Consenti ai relationship manager di costruire partnership durature

Backbase

Offri ai relationship manager e ai dipendenti delle banche spazi di lavoro unificati e agenti di intelligenza artificiale personalizzati per automatizzare le attività manuali, consentire una consulenza proattiva e personalizzata e fornire un servizio eccezionale.

Subline

Automatizza i flussi di lavoro ed elimina le attività manuali per semplificare le operazioni.

Subline

Integra front, middle office e back office con strumenti di collaborazione e visualizzazioni a 360° dei clienti.

Subline

Offri servizi proattivi e lungimiranti attraverso approfondimenti basati sui dati.

Vantaggi

Migliora la fidelizzazione dei clienti aumentando l'efficienza operativa

Aumenta la produttività tra i team

Offri ai relationship manager (RM) e ai rappresentanti del servizio spazi di lavoro intuitivi e unificati, dashboard specifici per i ruoli e flussi di lavoro semplificati in modo che possano concentrarsi su ciò che conta di più: il cliente.

Rafforzare la fedeltà dei clienti

Crea fiducia e coinvolgimento con un servizio proattivo e personalizzato. Offri ai clienti un facile accesso a messaggistica sicura, scambio di documenti e aggiornamenti in tempo reale con il giusto mix di servizi digitali e umani.

Promuovi la crescita attraverso la personalizzazione

Usa approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti sulle migliori azioni successive per consigliare servizi pertinenti al momento giusto. Identifica le opportunità di upsell e cross-sell per aumentare la quota del portafoglio.

Ridurre la complessità del servizio

Connetti front, middle office e back office con un'unica piattaforma e strumenti digitali connessi. Risolvi i problemi in modo più rapido e preciso, migliorando la soddisfazione di clienti e dipendenti.

Modernizza al tuo ritmo

Backbase offre alle banche commerciali una piattaforma unificata e modulare per lanciare, scalare e monetizzare soluzioni di gestione delle relazioni e dei servizi. Aggiungi funzionalità ad alto impatto alle tue offerte esistenti ed espandi al tuo ritmo, aggiungendo nuovi servizi man mano che le esigenze dei clienti si evolvono e le priorità aziendali cambiano.

Gestione delle relazioni e dei servizi

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Intestazione

Potenzia la gestione delle relazioni e dei servizi con soluzioni flessibili.

Spazio di lavoro del responsabile delle relazioni

Analisi e fatturazione dell'account

Spazio di lavoro del servizio clienti

Portale centrale e di back-office

Messaggistica sicura e condivisione di documenti

Gestione dei casi

Caratteristiche principali delle funzionalità

Sfrutta le funzionalità pronte all'uso che puoi combinare e personalizzare per creare soluzioni di gestione delle relazioni e dei servizi su misura per i settori e le esigenze dei tuoi clienti.

Cruscotto

Gestione degli utenti

Comunicazione in tempo reale

Diritti

Notifiche e centro messaggi

Proposte proattive

Gestione delle campagne

Gestione assistita dei dispositivi e degli utenti

Perché Backbase

Backbase è la prima piattaforma bancaria al mondo basata sull'intelligenza artificiale progettata per trasformare banche ambiziose in motori di crescita inarrestabili.

Il meglio della suite

Subline

Soddisfa ogni esigenza dei tuoi clienti con una suite unificata che alimenta tutti i tuoi servizi e canali digitali in tutte le linee di business.

Piattaforma basata sull'intelligenza artificiale

Subline

Promuovi la crescita con ogni interazione con i clienti con consigli basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti sulle migliori azioni successive su qualsiasi canale.

Compra e costruisci

Subline

Raggiungi il mercato più velocemente con oltre 400 funzionalità personalizzabili e implementazioni ModelBank che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.

Comprovata esperienza

Subline

Oltre 100 importanti istituzioni finanziarie in tutto il mondo si affidano a Backbase per potenziare i propri servizi bancari digitali.

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