Gestión de relaciones y servicios

Capacite a los gerentes de relaciones para construir asociaciones duraderas

Backbase

Ofrezca a los gerentes de relaciones y a los empleados del banco espacios de trabajo unificados y agentes de inteligencia artificial personalizados para automatizar las tareas manuales, permitir un asesoramiento proactivo y personalizado y brindar un servicio excepcional.

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Sublínea

Automatice los flujos de trabajo y elimine las tareas manuales para optimizar las operaciones.

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Automatice los flujos de trabajo y elimine las tareas manuales para optimizar las operaciones.

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Integre la oficina central, central y administrativa con herramientas de colaboración y vistas de clientes de 360°.

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Integre la oficina central, central y administrativa con herramientas de colaboración y vistas de clientes de 360°.

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Ofrezca servicios proactivos y con visión de futuro a través de información basada en datos.

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Ofrezca servicios proactivos y con visión de futuro a través de información basada en datos.

Prestaciones

Mejore la retención de clientes a la vez que aumenta la eficiencia operativa

Aumente la productividad en todos los equipos

Capacite a los gerentes de relaciones (RM) y a los representantes de servicio con espacios de trabajo intuitivos y unificados, paneles de control específicos para cada función y flujos de trabajo simplificados para que puedan centrarse en lo que más importa: el cliente.

Reforzar la lealtad de los clientes

Genere confianza y compromiso con un servicio proactivo y personalizado. Ofrezca a los clientes un acceso fácil a la mensajería segura, el intercambio de documentos y las actualizaciones en tiempo real con la combinación adecuada de servicio digital y humano.

Impulse el crecimiento a través de la personalización

Utilice la información basada en la IA y las sugerencias para la siguiente mejor acción para recomendar los servicios pertinentes en el momento adecuado. Identifique las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas para aumentar la participación en el monedero.

Reduzca la complejidad del servicio

Conecte la oficina central, central y administrativa con una única plataforma y herramientas digitales conectadas. Resuelva los problemas de forma más rápida y precisa, mejorando la satisfacción de los clientes y empleados.

Modernice a su propio ritmo

Backbase ofrece a los bancos comerciales una plataforma unificada y modular para lanzar, escalar y monetizar soluciones de administración de servicios y relaciones. Añada capacidades de alto impacto a sus ofertas actuales y amplíelas a su propio ritmo, incorporando nuevos servicios a medida que las necesidades de los clientes evolucionan y las prioridades empresariales cambian.

Gestión de relaciones y servicios

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Encabezamiento

Potencie la gestión de relaciones y servicios con soluciones flexibles.

01 Espacio de trabajo del administrador de relaciones

01 Análisis de cuentas y facturación

01 Espacio de trabajo de servicio al cliente

01 Portal intermedio y administrativo

01 Mensajería segura y uso compartido de documentos

01 Administración de casos

Características destacadas de la capacidad

Aproveche las capacidades listas para usar que puede combinar y personalizar para crear soluciones de administración de relaciones y servicios adaptadas a las industrias y necesidades de sus clientes.

01 Tablero

01 Administración de usuarios

01 Comunicación en tiempo real

01 Derechos

01 Centro de notificaciones y mensajes

01 Propuestas proactivas

01 Gestión de campañas

01 Administración asistida de dispositivos y usuarios

Why Backbase

Backbase is the world’s first AI-powered banking platform designed to turn ambitious banks into unstoppable growth engines.

01 Best of suite

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Meet your clients’ every need with a unified suite powering all your digital services and channels across all lines of business.

Best of suite

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Meet your clients’ every need with a unified suite powering all your digital services and channels across all lines of business.

01 AI-powered platform

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Drive growth with every client interaction with AI-powered recommendations and next-best action suggestions on any channel.

AI-powered platform

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Drive growth with every client interaction with AI-powered recommendations and next-best action suggestions on any channel.

01 Buy and build

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Get to market faster with 400+ customizable capabilities and ModelBank implementations you can tailor to your needs.

Buy and build

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01 Proven expertise

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100+ leading financial institutions worldwide trust Backbase to power their digital banking services.

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