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Productividad de los gerentes de relaciones

Productividad de los gerentes de relaciones

Capacite a los gerentes de relaciones para que brinden un servicio excepcional

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Backbase

Brinde a los gerentes de relaciones las herramientas para actuar con mayor rapidez, personalizar el asesoramiento a gran escala y centrarse en construir relaciones más sólidas con los clientes.

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Sublínea

Libere a los RM de las tareas administrativas con flujos de trabajo impulsados por agentes de inteligencia artificial, procesos inteligentes y espacios de trabajo unificados.

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Libere a los RM de las tareas administrativas con flujos de trabajo impulsados por agentes de inteligencia artificial, procesos inteligentes y espacios de trabajo unificados.

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Sublínea

Personalice los compromisos, los consejos sobre productos e inversiones a gran escala con información basada en la inteligencia artificial.

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Personalice los compromisos, los consejos sobre productos e inversiones a gran escala con información basada en la inteligencia artificial.

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Sublínea

Refuerce las relaciones con los clientes al integrar el servicio, los viajes colaborativos y la comunicación en un espacio de trabajo unificado para todos los equipos.

Sublínea

Refuerce las relaciones con los clientes al integrar el servicio, los viajes colaborativos y la comunicación en un espacio de trabajo unificado para todos los equipos.

Prestaciones

Aumente la productividad y ofrezca más valor a lo largo del ciclo de vida del cliente

Optimice las tareas diarias con espacios de trabajo de RM unificados

Simplifique la ejecución con herramientas integradas para gestionar las solicitudes, los documentos y los seguimientos de los clientes, todo en una sola vista.

Gestione el ciclo de vida completo del cliente con confianza

Desde la incorporación hasta la optimización de la cartera y la revisión de las relaciones, realice un seguimiento de los eventos, los hitos y las necesidades de servicio de los clientes y actúe en consecuencia, con puntajes de salud que ayudan a los médicos de enfermería a identificar a los clientes que necesitan apoyo.

Permita la colaboración y la comunicación en tiempo real

Utilice el chat seguro, el intercambio de documentos, la navegación conjunta y la banca por vídeo para mantener un servicio personalizado en cualquier momento y lugar.

Automatice la programación y las reuniones

Reduzca la fricción con la reserva de citas, la sincronización de calendarios y la automatización de reuniones integradas, lo que ahorra tiempo tanto a los clientes como a los asesores.

Modernice a su propio ritmo

Backbase ofrece a los bancos privados una plataforma unificada y modular para lanzar y escalar servicios digitales modernos. Añada capacidades de alto impacto a sus ofertas actuales y amplíelas a su propio ritmo, incorporando nuevos servicios y capacidades a medida que las necesidades de los clientes evolucionan y las prioridades empresariales cambian.

Gestión de relaciones y servicios

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Encabezamiento

Respalde cada interacción con los clientes con herramientas unificadas que simplifican el servicio, fortalecen las relaciones y ayudan a los asesores a actuar con rapidez y confianza.

01 Comunicación en tiempo real

01 Espacio de trabajo del administrador de relaciones

01 Espacio de trabajo de atención al cliente

01 Administración del ciclo de vida del cliente

01 Administración de casos

01 Automatización de citas y reuniones

Características destacadas de la capacidad

Aproveche las capacidades listas para usar que puede combinar y personalizar para crear soluciones adaptadas a las necesidades de sus empleados y clientes.

01 Tablero personalizado

01 Vista 360° del cliente

01 Centro de interacción con el cliente

01 Próxima mejor acción

01 Monitorización del estado de la cartera y propuestas

01 Bóveda de documentos

01 Actuar en nombre

01 Programación y preparación de reuniones

01 Comunicación asincrónica y en tiempo real

01 Derechos y control de acceso

01 Administración de casos

01 Administración del ciclo de vida del cliente

Why Backbase

Backbase is the world’s first AI-powered banking platform designed to turn ambitious banks into unstoppable growth engines.

01 Best of suite

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Meet your clients’ every need with a unified suite powering all your digital services and channels across all lines of business.

Best of suite

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Meet your clients’ every need with a unified suite powering all your digital services and channels across all lines of business.

01 AI-powered platform

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Drive growth with every client interaction with AI-powered recommendations and next-best action suggestions on any channel.

AI-powered platform

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Drive growth with every client interaction with AI-powered recommendations and next-best action suggestions on any channel.

01 Buy and build

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Get to market faster with 400+ customizable capabilities and ModelBank implementations you can tailor to your needs.

Buy and build

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01 Proven expertise

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100+ leading financial institutions worldwide trust Backbase to power their digital banking services.

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