El OS bancario con IA que unifica tu primera línea

El sistema operativo nativo de inteligencia artificial para coordinar a los clientes, los empleados y los agentes, de modo que todas las acciones en los canales digitales, la oficina principal y las operaciones se ejecuten de forma conjunta.

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Con la confianza de Más de 120 bancos líderes
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De docenas de sistemas fragmentados y operaciones interrumpidas.

La incorporación abarca doce sistemas. El servicio supera los ocho. Las disputas entre cinco equipos. Cada transferencia cuesta tiempo. Cada excepción cuesta dinero. Se escala linealmente y la IA no lo arreglará. Sin un contexto compartido y reglas claras, lo amplifica.

A una primera línea unificada que administre el banco como una sola unidad.

Canales digitales, oficina principal y operaciones. Clientes, empleados y agentes de IA. Funciona con una verdad compartida y un motor de ejecución, con autorización explícita para cada acción.

To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

From dozens of fragmented systems and broken operations.

Onboarding crosses twelve systems. Servicing crosses eight. Disputes cross five teams. Every handoff costs time. Every exception costs money. It scales linearly and AI won’t fix it. Without shared context and clear rules, it amplifies it.

To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

CUSTOMERS
Mobile • Web • Conversational
EMPLOYEES
CSR • RM • Branch • Operations
AI AGENTS
Servicing • sales • Operations
80%
of the bank work lives here
COPY / PASTE
SWIVEL CHAIR
SPREADSHEETS
E-MAIL
EVIDENCE
FOLLOW UPS
MEETINGS
HANDOFFS
MANUAL COORDINATION
EXCEPTIONS
UNITED FRONTLINE
daily banking  •  assisted servicing  •  sales execution  •  operations 
CORE BANKING
CRM
CARDS
PAYMENTS
KYC
FRAUD
DOCUMENTS
CASE MANAGEMENT
Banking OS • Control Plane
coordinates & governs the work across your frontline
Understand
Authorize
RUN
Optimize
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CRM
CARDS
PAYMENTS
KYC
FRAUD
DOCUMENTS
CASE MANAGEMENT

From dozens of fragmented systems and broken operations.

Onboarding crosses twelve systems. Servicing crosses eight. Disputes cross five teams. Every handoff costs time. Every exception costs money. It scales linearly and AI won’t fix it. Without shared context and clear rules, it amplifies it.

To a Unified Frontline that runs the bank as one.

Digital channels, front office, and operations. Customers, employees, and AI agents. Running on one shared truth and one execution engine, with explicit authorization for every action.

sistema operativo bancario

Coordina acciones, datos y decisiones en tu primera línea.

El sistema operativo bancario cubre todo el ámbito de su primera línea, desde lo que experimentan los clientes hasta el trabajo entre bastidores que lo hace posible.

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01
Interacción con el cliente

Sea dueño del ciclo de vida del cliente

Adquisición, incorporación, originación, servicio, venta cruzada, retención: cada interacción con el cliente se organiza de principio a fin.

La banca digital, la banca conversacional y los espacios de trabajo de atención al cliente funcionan juntos en un contexto compartido para que los clientes nunca repitan lo que dicen y los empleados nunca se quedan ciegos.

Explore la interacción con los clientes
02
Operaciones bancarias

Automatice el trabajo entre sistemas

Las operaciones con los clientes, las disputas, los pagos, los préstamos: el trabajo operativo de gran volumen y con una gran cantidad de excepciones es lo que implica la mayor parte del costo de servicio.

El sistema operativo bancario coordina los casos, las decisiones y las pruebas en todos los sistemas para que los agentes y empleados de IA resuelvan más rápido y con total capacidad de auditoría.

Explore las operaciones bancarias
SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

El sistema operativo bancario.

Historias de clientes

Avalado por los bancos pioneros.

I&M Bank · África
De 2000 a 21 000 nuevos clientes al mes

I&M Bank aumentó 10 veces la incorporación de clientes (y alcanzó los seis millones de transacciones al mes), al tiempo que mantuvo su Net Promoter Score por encima de 75.

Techcombank · Vietnam
Lograr el 50% de los ahorros e inversiones a través de la tecnología digital

Techcombank ahora genera más de la mitad del total de ahorros e inversiones a través de la banca digital, lo que impulsa un crecimiento empresarial significativo.

Antes de Backbase, alcanzábamos un máximo de 2000 clientes nuevos al mes. En la actualidad, estamos incorporando más de 21 000 y procesando 6 000 000 de transacciones al mes, y estas cifras siguen aumentando de forma exponencial.

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Gerente General, Personal y Empresarial en I&M Bank
Shameer Patel
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FÁBRICA

Tu equipo controla el Banking OS.

Un lugar para dar forma a todos los flujos de trabajo, agentes y políticas de su banco. Ingeniería, producto, analistas y riesgo: el mismo banco, el mismo entorno, la misma cadencia. No hay entradas. Sin bloqueo de proveedores. Tu hoja de ruta

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Se conecta con los sistemas que ya usas.

El sistema operativo bancario se encuentra por encima de sus sistemas de registro.
No reemplaza los núcleos, los CRM ni las plataformas de datos. Coordina el trabajo entre ellos.

Se conecta a sus sistemas principales. 
Marketplace incluido.

Conectores prediseñados para la banca principal, los pagos, las tarjetas, los préstamos y el riesgo. Integraciones de mercado para las mejores fintechs de su clase.

Explore el mercado
Bidireccional y
tiempo real.

La transmisión de eventos y la sincronización de datos mantienen todas las superficies de ejecución funcionando en el estado actual.

Explore la capa de conectividad
Complementa el CRM, no compite.

¿Funciona con Salesforce o Dynamics? El sistema operativo bancario coexiste. ¿Sin CRM? Lo tenemos cubierto.

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La primera línea unificada empieza aquí.

Vea cómo el sistema operativo bancario coordina a sus clientes, empleados y agentes de IA en un solo modelo operativo.

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