soluciones

Dirige tu banco como uno solo.

Sus clientes, empleados y agentes de IA no deberían trabajar de forma aislada.
El sistema operativo bancario reúne el ciclo de vida del cliente y el trabajo operativo en un solo lugar: la misma verdad, las mismas reglas y un solo sistema operativo.

Con la confianza de Más de 120 bancos líderes

SUITE BANCARIA UNIFICADA

Atención al cliente y operaciones bancarias, unificadas.

Interacción con el cliente

Sea dueño del ciclo de vida del cliente

Adquisición, incorporación, originación, servicio, venta cruzada, retención: cada interacción con el cliente se organiza de principio a fin.

La banca digital, la banca conversacional y los espacios de trabajo de atención al cliente funcionan juntos en un contexto compartido para que los clientes nunca repitan lo que dicen y los empleados nunca se quedan ciegos.

En línea y
Aplicación móvil

Operaciones bancarias diarias que se ganan la próxima conversación.

Conversacional
Banca

Atienda a más clientes y resuelva más solicitudes sin añadir personal.

Incorporación y
Origen

Desde la solicitud hasta la financiación, sin fricciones.

Vida útil del cliente
Orquestador

Convierte a cada cliente en una relación en crecimiento.

Despite doubling our customer base to over 600,000 - our Net Promoter Score has stayed above 75. Even as volumes grew, we managed to maintain the same high standard of customer experience.

‍

GM, Personal and Business at I&M Bank

Shameer Patel

Hacer grandes cambios puede ser un trabajo muy duro. Sabíamos que teníamos que concentrarnos en el objetivo de ofrecer a los miembros una forma más uniforme y fluida de administrar su dinero. Las soluciones de última generación, la forma ágil de trabajar y el nivel de experiencia que obtuvimos con Backbase nos han preparado para poder ofrecer eso a los miembros en los próximos años.

Director de Tecnología y Operaciones de WSECU

Ben Morales

Buscábamos una plataforma que nos permitiera ser verdaderamente innovadores y responder a las necesidades de nuestros clientes. Backbase proporciona el equilibrio ideal entre funciones listas para usar y opciones de personalización. Podemos aprovechar las capacidades existentes y, al mismo tiempo, adaptar la plataforma para crear soluciones únicas. Esta flexibilidad, combinada con nuestra sólida asociación con Backbase, nos permite evolucionar constantemente y ofrecer experiencias bancarias de vanguardia.

Director digital de Techcombank

Pranav Seth

Operaciones bancarias

Automatice el trabajo entre sistemas

Las operaciones con los clientes, las disputas, los pagos, los préstamos: el trabajo operativo de gran volumen y con una gran cantidad de excepciones es lo que implica la mayor parte del costo de servicio.

El sistema operativo bancario coordina los casos, las decisiones y las pruebas en todos los sistemas para que los agentes y empleados de IA resuelvan más rápido y con total capacidad de auditoría.