Servicios de Gestión de Permisos e Identidad
Backbase
Reduce riesgos y el fraude al administrar de manera segura y fluida las identidades digitales y los derechos de acceso de tus usuarios finales en todos tus canales de banca digital, sin comprometer la experiencia del usuario.
Nuestros estándares
Autenticación de cliente reforzada
Verificación de la identidad
Federación del usuario
Sistema para la administración de identidades de los distintos dominios
Una única solución centralizada y segura
Protege los datos de los clientes y cumple con los estándares normativos como PSD2, con una solución centralizada para la autenticación, autorización y derechos en todo el ciclo de vida del cliente. Con Backbase, puedes garantizar la máxima seguridad, mientras ofreces una experiencia de usuario sin interrupciones en todos los canales digitales, desde el onboarding hasta la banca diaria, la venta cruzada e incremental y el offboarding.
Deja atrás las contraseñas
Ofrece seguridad sin interrupciones a tus clientes al dejar de solicitar contraseñas con el patrón de autenticación más seguro de la industria. Elimina la necesidad de autenticaciones frágiles como OTP, nombres de usuario, contraseñas y SMS/correos electrónicos inseguros. Implementa tus apps bancarias totalmente basadas en el estándar FIDO UAF, que cumple con SCA (norma PSD2 RTS) y compatible tanto con autenticación in-band y out-of-band.
Garantiza el cumplimiento de principio a fin
Toma el control total de las políticas y normas de cumplimiento en tus sistemas bancarios para reducir los riesgos asociados con el fraude de identidad, el lavado de dinero y más. Inspira confianza en tus operaciones bancarias con la autenticación productizada de FIDO y journeys para la firma de transacciones. Facilita el cumplimiento con la autenticación reforzada de cliente (SCA, por su sigla en inglés) y enlace dinámico (PSD2) para garantizar transacciones seguras y que cumplan con las normas.
Derechos de grado bancario
Revoluciona tu administración de derechos al permitir a los usuarios finales administrar completamente los derechos complejos, el control de accesos y las normas de restricciones y aprobaciones. Con nuestra solución sólida y flexible, puedes monitorear y personalizar tus derechos en tiempo real, abordando sencillamente las complejidades como el poder notarial, el control parental, las cuentas conjuntas y los distintos escenarios bancarios comerciales.
Control de accesos, restricciones y aprobaciones detallados
Administra el control de accesos, las restricciones y aprobaciones sin esfuerzo en todas las capacidades de la plataforma, tanto para el usuario final como para el banco y para los empleados de middle office. Y todo esto se puede hacer desde un único panel central de administración sólido.
Registros de auditoría integrales
La identidad compleja, junto con la administración y derechos de accesos cargan a los bancos con responsabilidades de registros de auditoría en toda su pila de tecnología. Aprovecha una plataforma potente con interacciones y parámetros de control de acceso seguros integrados, que permitan que tus registros sean auditables, detectables y exportables para una completa visibilidad.
Administración de identidad unificada
Administra las identidades de los usuarios durante su ciclo de vida, desde que son potenciales clientes hasta el onboarding y las transacciones diarias. Nuestra plataforma impulsa la autenticación de cliente reforzada (SCA), la firma de transacciones y el autoservicio o servicio asistido. Con características como altas y bajas de usuarios, control de acceso basado en roles y revisiones de acceso periódicas, puedes garantizar los privilegios de usuario adecuados al tiempo que desactivas las cuentas inactivas.
Avanza con rapidez con bloques de construcción de seguridad preintegrados
Además de nuestras capacidades, puedes adoptar journeys preintegrados en web y móvil (iOS / Android) para brindar a tus clientes y empleados con mayor rapidez. Con journeys para la autenticación, firma de transacciones y administración de dispositivos, entre otros, tendrás la velocidad y el impulso para salir al mercado mucho más rápido.
¿Prefieres la personalización? Nuestros SDK web/móvil le permiten a cualquier desarrollador construir y acelerar desde nuestra plataforma.
Simplifica el autoservicio
Empodera a tus clientes a gestionar el autoservicio, desde la administración de derechos hasta el registro de dispositivos y reseteo de contraseñas/PIN. Al reducir la dependencia en tu servicio de asistencia, minimizarás los costos de servicios, al tiempo que mejorarás la experiencia del cliente.
Capacidades
Autenticación reforzada de clientes
Sublínea
Protege los datos de tus clientes al llevar la autenticación al siguiente nivel. Genera códigos de autenticación únicos con al menos dos pasos independientes y una combinación de ya sea posesión, inherencia o conocimiento. Desbloquea memorias biométricas en todos los canales digitales con el registro de dispositivo para una generación de clave pública.
Control y derechos de acceso
Sublínea
Control de acceso completamente configurable y detallado, flujo de trabajo de aprobaciones y administración de límites. Empodera a tus clientes y empleados a administrar los permisos de usuarios para gestionar los acuerdos de servicio, crear perfiles de usuario, establecer límites, administrar aprobaciones y más.
Firma de transacciones
Sublínea
Protege a tus usuarios contra transacciones no autorizadas y el no-repudio. Usa journeys para firmar transacciones basados en FIDO compatibles con PSD2 RTS y autenticación integrada mediante contraseñas de un solo uso (OTP) por SMS/correo electrónico. La capacidad de vinculación dinámica almacena transacciones y firmas juntas a través de registros de confirmación auditados.
Realizar acciones en nombre del cliente
Sublínea
Lleva el servicio al cliente al siguiente nivel al permitirles a tus empleados actuar en nombre de los clientes en escenarios digitales o en sucursales. Los agentes de servicio con privilegios pueden emular temporalmente a los clientes en sus aplicaciones de banca digital para realizar acciones complejas y resolver consultas con rapidez.
Administración de dispositivos
Sublínea
Permite a tus clientes registrar sus dispositivos de forma segura para la banca móvil y autenticación basada en FIDO. Vincula usuarios , dispositivos y claves de firma únicos que se utilizarán para la autenticación de canales web y móviles. Firma y aprueba pagos a través de aplicaciones, web, móviles y en canales de Open Banking PSD2 de terceros.
Federación
Sublínea
Reutiliza todas las bases de datos o directorio de usuarios existentes para integrarlo completamente con la plataforma. Nuestros protocolos de federación se sincronizan y coexisten con tus sistemas existentes a través de un adaptador integrado LDAP/AD o, en caso de directorios personalizados para los usuarios, a través de un adaptador desarrollado a medida.
Otras capacidades de la plataforma
Experiencia del Cliente
Sublínea
Crea experiencias personalizadas y campañas dirigidas.
Asistencia Humana
Sublínea
Unifica las operaciones de servicio al cliente en una única plataforma.
Libera el poder de una plataforma
Encabezamiento
Organiza todos los puntos de contacto con el cliente en un solo lugar y lleva el compromiso de tu banco con el cliente al siguiente nivel.
Encabezamiento