WSECU creates frictionless, always-on banking for members
In 2017, Washington State Employees Credit Union (WSECU) sought to modernize its digital services to meet evolving member expectations. Partnering with Backbase, they replaced siloed legacy systems with a modern, composable foundation, creating a seamless, high-quality experience across all channels. This transformation boosted member satisfaction and positioned WSECU to thrive in a rapidly advancing digital landscape.
320,000
In un mondo basato sull'intelligenza artificiale, i sistemi legacy non solo ti rallentano, ma ti impediscono una crescita reale. Per competere, le banche hanno bisogno di una base modulare costruita per velocità, intelligenza e scalabilità.
members
$5 billion
In un mondo basato sull'intelligenza artificiale, i sistemi legacy non solo ti rallentano, ma ti impediscono una crescita reale. Per competere, le banche hanno bisogno di una base modulare costruita per velocità, intelligenza e scalabilità.
in total assets
Olympia, WA, USA
In un mondo basato sull'intelligenza artificiale, i sistemi legacy non solo ti rallentano, ma ti impediscono una crescita reale. Per competere, le banche hanno bisogno di una base modulare costruita per velocità, intelligenza e scalabilità.
houses the headquarters
Goals & challenges
WSECU faced siloed systems, slow feature rollouts, and rising member expectations for seamless, secure digital services. To address these, they set out to build a flexible, omni-channel experience while retaining control of their technology stack — transitioning to an agile, digital-first model designed to adapt quickly to evolving member needs and industry demands.
Solution
The credit union partnered with Backbase to turn vision into reality, using a composable platform that lets them control their front-end experience. By uniting online and mobile banking into a seamless omni-channel solution, WSECU improved services, elevated member experiences, and streamlined processes, fostering consistent, member-focused progress.
Results
WSECU’s implementation of Backbase resulted in measurable improvements across key areas, transforming how the credit union serves its members.
Può essere davvero difficile apportare grandi cambiamenti. Sapevamo di dover rimanere concentrati sull'obiettivo di offrire ai membri un modo più semplice e uniforme per gestire il proprio denaro. Le soluzioni all'avanguardia, il modo di lavorare agile e il livello di esperienza che abbiamo acquisito con Backbase ci hanno permesso di fornirlo ai membri per gli anni a venire.
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