En los últimos años, la excelencia operativa ha pasado de ser una prioridad bancaria a una necesidad bancaria. Desgraciadamente, pocos bancos europeos están en condiciones de tener éxito en este ámbito, y a menudo no es culpa suya. Desde costes ocultos de back-office hasta ineficiencias de front-office, muchos bancos están creando journeys de cliente rotos y perdiendo oportunidades de ingresos al mismo tiempo.

Pero en esta guía, descubrirá nuestros tres consejos clave, que le ayudarán a orientar su toma de decisiones mientras planifica el viaje de su banco hacia la excelencia operativa.