Il Banking OS AI-native che unifica la tua prima linea

Il sistema operativo AI-native per coordinare clienti, dipendenti e agenti — così ogni azione su canali digitali, front office e operations funziona come una sola.

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"Backbase's retail banking focus makes the difference. They understand the discipline, the constraints, the trust requirements. That expertise lets us modernize our retail operations confidently while delivering the faster, more intuitive digital experience customers demand." Delfin Jay M. Sabido, SVP & Chief Innovation and Transformation Officer, Chinabank
"We're onboarding 10X more customers and processing 6 million transactions a month."
"ATLAS is more than a digital bank. It is a bold reimagination of Islamic finance for the modern era, built around the values, lifestyles, and aspirations of our customers. It reflects our commitment to leading the next era of Islamic banking that is digital, inclusive, and purpose-driven. Our collaboration with Backbase has played a key role in enabling us to deliver an experience that is seamless, secure, and rooted in faith." Khairul Kamarudin, President & CEO, Bank Muamalat
"We chose Backbase not only for their client-focused philosophy and approach, but also the platform's flexibility and functionality, which are vital for realizing our long-term strategic goals. The platform's modern architecture will help fuel our digital transformation needs now and into the future." Colby Mangers, SVP & Head of Digital Innovation and Transformation, EverBank
"This partnership with Backbase marks a significant step in our digital transformation strategy. We are constantly committed to providing our clients with innovative banking solutions, offering them a personalized experience tailored to their needs. This new collaboration will allow us to further facilitate access to both modern and inclusive banking services." Driss Bennouna, Deputy Managing Director, CIH BANK
"Backbase gives us something banks rarely get: speed without losing control. The platform evolves with us, the architecture is built for continuous innovation, and they invest heavily in R&D to stay ahead. We're not ripping and replacing every few years. We're building on a foundation that grows with our customers." Abdullah Alwabel, Head of Group Digital Banking & Innovation at BSF
"Backbase gave us exactly what we needed: control, flexibility, and a foundation we can trust to scale. We can build what we want, when we need it, without worrying about outgrowing the platform." Shameer Patel, Director of Retail & Business Banking, I&M Bank
"Backbase gave us the confidence to move at speed when we needed it most. The platform is robust out of the box, and flexible enough for us to tailor it to our business. That combination is critical for delivering on both our deadline and our long-term vision." Jonathon White, Head of Digital Delivery, Evelyn Partners
"In 2026, the name of the game is knowing your customer in a personalized manner. AI will be foundational. Googleand Apple are coming - these tech giants have data at their core. Banks have a lifetime of financial engagement activity to leverage. That's where we can differentiate." Mark Bantigue, Project Initiation Head at BDO Unibank
"Our vision is to become the leading digital bank in Albania, and this transformative partnership with Backbase is the cornerstone of that strategy. We're embarking on an ambitious growth journey to triple our digital customer base, and Backbase's Engagement Banking Platform gives us the technological foundation and flexibility we need to scale rapidly while delivering the innovative, customer-centric banking experiences that will drive our expansion. This represents more than a technology upgrade – it's about fundamentally transforming banking in Albania and setting new standards for the region." Dritan Mustafa, CEO, Tirana Bank
"DSK Bank decided to embark on a digital transformation that emphasizes both 'digital' and 'transformation' to the same extent. We would like to use the shift in customer expectations to reconfigure our products and processes around the customer needs, irrespective of the preferred channel of the customer. We believe that the Backbase Engagement Platform will enable us to provide the same great experience for all clients." Tamas Hak-Kovacs, CEO, DSK Bank
sistema operativo bancario

Coordina azioni, dati e decisioni in prima linea.

Il sistema operativo bancario copre l'intero ambito della tua prima linea, dall'esperienza dei clienti al lavoro dietro le quinte che lo rende possibile.

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Coinvolgimento dei clienti

Gestisci il ciclo di vita del cliente

Acquisizione, onboarding, creazione, assistenza, cross-selling, fidelizzazione: ogni interazione con il cliente è orchestrata dall'inizio alla fine.

Il digital banking, il conversational banking e gli spazi di lavoro front-office collaborano in un contesto condiviso, in modo che i clienti non si ripetano mai e i dipendenti non siano mai ciechi.

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02
Operazioni bancarie

Automatizza il lavoro tra i sistemi

Operazioni con i clienti, controversie, pagamenti, prestiti: il lavoro operativo ad alto volume ed eccezioni è il settore in cui risiede la maggior parte dei costi di assistenza.

Il sistema operativo bancario coordina i casi, le decisioni e le prove tra i sistemi in modo che agenti e dipendenti dell'IA risolvano più rapidamente, con piena verificabilità.

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Comprendi la prima linea

Every customer and operation fully known to every system.

Un modello semantico condiviso di ogni cliente, operazione e stato da cui opera ogni sistema, agente e flusso di lavoro.

Gestisci la prima linea

Orchestrazione end-to-end su tutta la linea del fronte.

Percorsi dei clienti, instradamento dei casi e flussi di lavoro agentici, orchestrati end-to-end tra persone, agenti e sistemi.

Autorizza Frontline

Autonomia e automazione con un audit trail completo.

Nessun agente, dipendente o sistema agisce senza un Decision Token che controlli la politica e registri le prove.

Ottimizza la prima linea

Il sistema operativo diventa più intelligente in ogni caso

Intelligenza che osserva, decide e migliora continuamente. Ogni caso risolto, ogni viaggio completato e ogni sostituzione umana rientrano nei modelli di intelligenza artificiale.

Storie di clienti

Lo dimostrano le banche che ci sono arrivate per prime.

I&M Bank · Africa
Da 2.000 a 21.000 nuovi clienti al mese

I&M Bank è cresciuta di 10 volte nell'onboarding e ha raggiunto sei milioni di transazioni al mese, mantenendo il Net Promoter Score sopra i 75.

Techombank · Vietnam
Raggiungere il 50% dei risparmi e degli investimenti attraverso il digitale

Techcombank ora genera oltre la metà dei risparmi e degli investimenti totali attraverso il digital banking, favorendo una crescita significativa del business.

Prima di Backbase, raggiungevamo il picco di 2.000 nuovi clienti al mese. Oggi, effettuiamo l'onboarding di oltre 21.000 ed elaboriamo 6.000.000 di transazioni al mese e queste cifre continuano ad aumentare in modo esponenziale.

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General Manager, personale e aziendale presso I&M Bank
Shameer Patel
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Il tuo team controlla il sistema operativo bancario

Un unico posto per modellare ogni flusso di lavoro, agente e polizza in esecuzione nella tua banca. Progettazione, prodotto, analisti e rischio: stessa banca, stesso ambiente, stessa cadenza. Non ci sono biglietti. Nessun blocco del fornitore. La tua tabella di marcia

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SISTEMA OPERATIVO BANCARIO

Si connette ai sistemi già in uso

Il sistema operativo bancario si trova al di sopra dei tuoi sistemi di registrazione.
Non sostituisce core, CRM o piattaforme di dati. Coordina il lavoro tra di loro.

Si collega ai tuoi sistemi principali. 
Marketplace incluso.

Connettori predefiniti per core banking, pagamenti, carte, prestiti e rischi. Integrazioni Marketplace per le migliori aziende fintech.

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Bidirezionale e
in tempo reale.

Lo streaming degli eventi e la sincronizzazione dei dati mantengono ogni superficie di esecuzione funzionante nello stato corrente.

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È complementare al CRM, non è competitivo.

Stai utilizzando Salesforce o Dynamics? Il sistema operativo bancario coesiste. Nessun CRM? Abbiamo quello che fa per te.

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