En los últimos años, la excelencia operativa ha pasado de ser una prioridad a una necesidad para los bancos. Lamentablemente, pocos están en posición de tener éxito, y a menudo no por culpa propia. Desde costos ocultos en el ‘back-office’  hasta ineficiencias en el ‘ front-office’; muchos bancos están generando experiencias fragmentadas para los clientes, y perdiendo al mismo tiempo oportunidades de ingresos.

En esta guía, descubrirás nuestros tres consejos clave para orientar la toma de decisiones mientras planificas el camino de tu banco hacia la excelencia operativa. Además, hemos creado una lista maestra de KPI para que puedas marcar las métricas que deseas alcanzar y planificar cómo lograr las restantes.

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