The Intelligence Fabric ya está aquí
Backbase
Aprovechar todo el potencial de la IA de agencia para aumentar la productividad de manera transformadora
Nuestra versión más reciente permite a su banco aprovechar el poder de la IA y los datos unificados, lo que genera ganancias sustanciales de productividad en sus flujos de trabajo operativos, de ventas y de servicio al cliente más importantes.
Orquestación de la interacción con los clientes impulsada por la IA
Con Intelligence Fabric, su banco puede crear sin problemas agentes de IA que aumenten y organicen el recorrido de cada cliente. Estos agentes trabajan mano a mano con sus flujos de trabajo, integraciones y datos en tiempo real existentes. Al unificar los datos, las herramientas y los procesos de toda la empresa en Plataforma de Engagement Banking, interpretan la información contextual para ofrecer respuestas personalizadas y oportunas, lo que le permite aumentar la participación del cliente en cada punto de contacto.
~ 33%
se puede lograr un aumento potencial en la eficiencia operativa y la productividad al adoptar la IA
Encabezamiento
+600
Se pueden lograr puntos básicos (BPS) en ingresos al combinar la IA con el personal bancario orientado al cliente
Encabezamiento
53%
de los bancos no están totalmente preparados para adaptarse al ritmo acelerado de la IA
Encabezamiento
¿Qué puede crear con Backbase Intelligence Fabric?
Redefina la forma en que su banco impulsa el crecimiento con sistemas inteligentes que mejoran la eficiencia, mejoran la gestión de riesgos y organizan experiencias de cliente contextuales y personalizadas, todo a escala.
Banca conversacional
Permita que sus clientes aprovechen los modelos lingüísticos extensos (LLM) para gestionar las tareas bancarias diarias, como el acceso a las cuentas, la realización de pagos, la verificación del historial de transacciones y la administración de tarjetas en los canales digitales.
Orquestación del ciclo de vida del cliente
Cree campañas de activación y aumento de ventas de productos impulsadas por la IA a lo largo de un cronograma que permitan a su banco aumentar la tenencia de productos por cliente nuevo y existente. Los consejos predictivos brindan orientación contextual a los clientes y promueven nuevos productos relevantes, como tarjetas de crédito, préstamos, ahorros, inversiones y seguros, todo ello en función del comportamiento y el historial financiero.
Perspectivas financieras avanzadas
Analice los datos y el comportamiento de los clientes para proporcionar información útil, como indicadores de alerta temprana y evaluaciones comparativas entre pares para clientes minoristas, pronósticos del flujo de caja para pequeñas y medianas empresas (PYMES) e información sobre el estado y la viabilidad de los clientes para los gerentes de relaciones.
Atención al cliente aumentada por IA
Implemente modelos de IA generativa de vanguardia para impulsar los chatbots orientados al cliente que brindan respuestas instantáneas, precisas y seguras, lo que reduce drásticamente el volumen de tickets de soporte. Mientras tanto, sus equipos de soporte podrán aprovechar estas capacidades de inteligencia artificial para analizar las opiniones de los clientes, resumir los problemas y sugerir opciones de respuesta, proporcionándoles la información que necesitan para crear respuestas personalizadas y efectivas y mejorar la experiencia de servicio general.
