L'Intelligence Fabric è qui
Backbase
Sbloccare tutto il potenziale di Agentic AI per incrementi di produttività trasformativi
La nostra versione più recente consente alla tua banca di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale e dei dati unificati, generando sostanziali aumenti di produttività nei flussi di lavoro operativi, di vendita e di assistenza clienti più importanti.
Orchestrazione del coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale
Con Intelligence Fabric, la tua banca può creare senza problemi agenti di intelligenza artificiale che aumentano e orchestrano ogni percorso del cliente. Questi agenti lavorano fianco a fianco con i flussi di lavoro, le integrazioni e i dati in tempo reale esistenti. Unificando dati, strumenti e processi a livello aziendale su Piattaforma Engagement Banking, interpretano le informazioni contestuali per fornire risposte personalizzate e tempestive, consentendoti di aumentare il coinvolgimento dei clienti in ogni punto di contatto.
~ 33%
un potenziale aumento dell'efficienza operativa e della produttività può essere realizzato adottando l'IA
Intestazione
+600
i punti base (BPS) di fatturato possono essere raggiunti abbinando l'IA al personale bancario rivolto ai clienti
Intestazione
53%
delle banche non sono completamente preparate ad adattarsi al ritmo accelerato dell'IA
Intestazione
Cosa puoi creare con Backbase Intelligence Fabric?
Ridefinisci il modo in cui la tua banca promuove la crescita con sistemi intelligenti che migliorano l'efficienza, elevano la gestione del rischio e orchestrano esperienze contestuali e personalizzate dei clienti, il tutto su larga scala.
Servizi bancari conversazionali
Consenti ai tuoi clienti di sfruttare i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per gestire le attività bancarie quotidiane, tra cui l'accesso ai conti, l'effettuazione di pagamenti, il controllo della cronologia delle transazioni e la gestione delle carte attraverso i canali digitali.
Coordinamento dell'intero ciclo di vita del cliente
Crea campagne di attivazione e up-selling dei prodotti basate sull'intelligenza artificiale in una sequenza temporale che consentiranno alla tua banca di aumentare la disponibilità di prodotti per cliente nuovo e esistente. I suggerimenti predittivi forniscono indicazioni contestuali ai clienti, promuovendo nuovi prodotti pertinenti come carte di credito, prestiti, risparmi, investimenti e assicurazioni, il tutto basato sul comportamento e sulla storia finanziaria.
Approfondimenti finanziari avanzati
Analizza i dati e il comportamento dei clienti per fornire informazioni utili, come indicatori di allerta precoce e benchmarking tra pari per i clienti al dettaglio, previsioni dei flussi di cassa per le piccole e medie imprese (PMI) e informazioni sulla salute e la redditività dei clienti per i responsabili delle relazioni.
Assistenza clienti potenziata dall'intelligenza artificiale
Implementa modelli di intelligenza artificiale generativa all'avanguardia per potenziare i chatbot rivolti ai clienti che forniscono risposte sicure, accurate e istantanee, riducendo drasticamente il volume dei ticket di assistenza. Nel frattempo, i tuoi team di supporto saranno in grado di sfruttare queste funzionalità di intelligenza artificiale per analizzare il sentiment dei clienti, riassumere i problemi e suggerire opzioni di risposta, fornendo loro le informazioni necessarie per creare risposte personalizzate ed efficaci e migliorare l'esperienza complessiva del servizio.
