Customer experiences, powered by AI
Deliver faster service, personalized advice, and seamless interactions - all powered by AI. With Backbase, you go beyond channel upgrades and empower real-time, meaningful experiences that keep customers engaged.
Creato per servire con rapidità e pertinenza
Progetta esperienze che si adattano in tempo reale, si personalizzano su larga scala e fanno sì che ogni interazione conti.
Riduci i tempi di attesa e l'attrito
Personalizza ogni interazione
Aumentare il completamento delle attività
Aumenta la soddisfazione dei clienti
Perché le banche scelgono di migliorare l'esperienza con l'IA
I canali digitali sono validi solo in base all'esperienza che offrono. Menu statici, lunghi tempi di attesa e contenuti irrilevanti allontanano i clienti. La nostra piattaforma trasforma il modo in cui le banche interagiscono, con flussi di lavoro intelligenti, routing intelligente e consigli personalizzati integrati in ogni interazione.
Cosa è incluso nell'esperienza del cliente basata sull'intelligenza artificiale
Tutto ciò di cui hai bisogno per offrire servizi bancari intelligenti e senza interruzioni, fin da subito.
Agenti di IA conversazionale
Subline
Per assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, domande frequenti e indicazioni contestuali in tempo reale.
Motore di orchestrazione dell'esperienza
Subline
Coordina i percorsi end-to-end dei clienti attraverso l'onboarding, l'assistenza e altro ancora.
Moduli di personalizzazione
Subline
Adatta contenuti, offerte e prompt in base al comportamento, al segmento e alle preferenze.
Analisi delle interazioni
Subline
Monitora i drop-off, i punti deboli e il coinvolgimento dei canali per ottimizzarli continuamente.
Strumenti di distribuzione multicanale
Subline
Progetta una sola volta, implementa su chat, app per dispositivi mobili e web.
Casi d'uso basati sull'intelligenza artificiale in azione
Intestazione
Dal self-service più intelligente agli insight intelligenti, ecco solo alcuni dei casi d'uso pronti per la produzione che puoi attivare con AI Factory.
Servizi bancari conversazionali
Coach finanziario | Consigli
Produttività RM
Produttività CSR
Prevenzione delle frodi
Perché Backbase
Backbase è la prima piattaforma bancaria al mondo basata sull'intelligenza artificiale progettata per trasformare banche ambiziose in motori di crescita inarrestabili.
Il meglio della suite
Subline
Soddisfa ogni esigenza dei tuoi clienti con una suite unificata che alimenta tutti i tuoi servizi e canali digitali in tutte le linee di business.
Piattaforma basata sull'intelligenza artificiale
Subline
Promuovi la crescita con ogni interazione con i clienti con consigli basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti sulle migliori azioni successive su qualsiasi canale.
Compra e costruisci
Subline
Raggiungi il mercato più velocemente con oltre 400 funzionalità personalizzabili e implementazioni ModelBank che puoi personalizzare in base alle tue esigenze.
Comprovata esperienza
Subline
Oltre 100 importanti istituzioni finanziarie in tutto il mondo si affidano a Backbase per potenziare i propri servizi bancari digitali.
Sei pronto a sbloccare una crescita reale?
Backbase
Aumenta il portafoglio di prodotti, riduci il tasso di abbandono e orchestra il valore del ciclo di vita con la precisione basata sull'intelligenza artificiale.
Backbase