Attivazione ed espansione del prodotto
Backbase
Trasforma i nuovi clienti in utenti attivi e gli utenti attivi in relazioni di alto valore. Fornisci informazioni basate sull'intelligenza artificiale e le migliori azioni successive nelle applicazioni di clienti e dipendenti per promuovere l'attivazione, aumentare l'utilizzo e aumentare le disponibilità di prodotti.
Stai lasciando sul tavolo opportunità di crescita?
Le istituzioni finanziarie investono molto nell'onboarding e nell'acquisizione, ma mantenere il coinvolgimento e promuovere il cross- e l'upselling oltre il primo giorno rimane una sfida. La capacità limitata del personale, unita alla frammentazione della tecnologia e dei dati, rende difficile supportare e sfruttare ogni momento di attivazione, upselling o fidelizzazione, lasciando sul tavolo preziose opportunità.
72%
dei clienti afferma che la personalizzazione influenza la scelta della banca
Intestazione
70%
dei clienti acquisiti digitalmente non attivano i propri account
Intestazione
90 giorni
quasi la metà di tutti i nuovi account non sopravvive oltre i primi tre mesi
Intestazione
Promuovi la crescita in ogni fase del ciclo di vita dei tuoi clienti
Sfrutta la potenza dell'IA per attivare, fidelizzare ed espandere le relazioni con i clienti, su larga scala
Promuovi l'attivazione del prodotto
Subline
Guida in modo proattivo i clienti nuovi ed esistenti a esplorare e utilizzare i prodotti che meglio soddisfano le loro esigenze. Lancia campagne personalizzate e limitate nel tempo, come piani di attivazione di 90 giorni, basate sull'intelligenza artificiale e personalizzate in base al comportamento, al segmento e alla fase del ciclo di vita.
Incrementa l'utilizzo e il coinvolgimento continui
Subline
Usa i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per incoraggiare i clienti a interagire regolarmente con i prodotti e i servizi della tua banca, ad esempio effettuare pagamenti, gestire il flusso di cassa o tracciare gli investimenti. Offri suggerimenti personalizzati sui canali digitali e dei dipendenti per mantenere i clienti attivi e coinvolti.
Promuovi il cross-selling e l'upselling intelligenti
Subline
Crea esperienze di onboarding personalizzate utilizzando una libreria modulare di percorsi, flussi di lavoro e funzionalità bancarie. Personalizza per prodotto, canale o segmento e riutilizza ciò che funziona per scalare più velocemente.
Misura l'impatto e ottimizza in tempo reale
Subline
Tieni traccia dei tassi di attivazione, dell'utilizzo del prodotto e del rendimento delle campagne con dashboard in tempo reale. Individua i punti di riconsegna, identifica le lacune nei viaggi e modifica le campagne in volo per aumentare il ROI. Ottieni informazioni continue sul comportamento dei clienti in modo da poter affinare le strategie al volo, ridurre l'abbandono e mantenere i clienti coinvolti a lungo termine.
Progettato per promuovere la crescita in tutte le linee di business
Servizi bancari al dettaglio
Guida i nuovi clienti attraverso traguardi fondamentali, come l'attivazione di una carta virtuale, l'impostazione del pagamento delle bollette o il primo pagamento digitale, nei primi 30 giorni. Incrementa l'adozione delle app e l'utilizzo delle funzionalità con istruzioni in-app mirate e consigli in tempo reale basati sulle abitudini di spesa e sul comportamento finanziario.
Servizi bancari per piccole imprese
Aiuta i clienti delle piccole imprese a configurare il proprio account, collegare gli strumenti di fatturazione o effettuare il primo pagamento con il fornitore. Raccomanda prodotti e servizi pertinenti sulla base dei dati delle transazioni e dei segnali di crescita del business, ad esempio suggerendo un prestito per il capitale circolante in risposta alle lacune stagionali del flusso di cassa. Fornisci agli RM informazioni basate sull'intelligenza artificiale per individuare opportunità di cross-selling pertinenti e fornire consigli proattivi su larga scala.
Servizi bancari commerciali
Promuovi il cross-selling e l'upselling di servizi ad alto margine sfruttando l'intelligenza artificiale per prevedere quali clienti sono pronti per offerte a pagamento, come la gestione della tesoreria e i pagamenti. Fornisci suggerimenti contestuali, ad esempio consigliare strumenti di gestione della liquidità a un'azienda con un prestito commerciale attivo. Fornisci agli RM segnali basati sull'intelligenza artificiale per identificare le opportunità di cross-selling, segnalare i clienti a rischio e intraprendere facilmente le migliori azioni successive.
Servizi bancari privati
Fornisci ai relationship manager informazioni basate sull'intelligenza artificiale per anticipare le esigenze e fornire consigli su misura. Segnala i clienti a rischio di disimpegno e attiva percorsi di proposta, ad esempio una revisione accurata del portafoglio dopo un periodo di inattività. Con richieste tempestive sulle dashboard RM e sui canali digitali, puoi rafforzare la fiducia, aumentare la quota di portafoglio e offrire un servizio impeccabile su tutti i canali.
Gestione patrimoniale
Guida e coinvolgi gli investitori in ogni fase del loro percorso. Fornisci approfondimenti personalizzati attraverso i canali mobili e web, spingendo i clienti a esplorare nuove opportunità di investimento, avviare revisioni del portafoglio o agire sulle tappe fondamentali della pianificazione patrimoniale. Offri ai consulenti strumenti per aiutarli a generare proposte su misura più velocemente, suggerimenti d'azione migliori per il prossimo futuro e indicatori sullo stato del portafoglio in tempo reale.
Come funziona?
Una piattaforma
Subline
La nostra architettura unificata elimina le tue soluzioni puntuali e ti consente di potenziare l'orchestrazione del percorso indipendente dal canale.
Servizi bancari componibili
Subline
Funzionalità della piattaforma modulare e industrializzata che coesistono con le altre tecnologie, fornitori e standard.
Acquistare più costruire
Subline
Utilizza il nostro modello operativo ibrido per velocità, flessibilità e personalizzazione, il tutto con rischi e costi ridotti al minimo.
Integrazioni plug-and-play
Subline
La nostra libreria di funzionalità basate su API e basate su fintech ti dà la possibilità di aggiungere esperienze all'avanguardia alle tue app, in modo semplice ed efficiente.
Centralità del cliente
Subline
Sfrutta i dati dei tuoi clienti per offrire esperienze bancarie digitali personalizzate, su larga scala.
Produttività dei dipendenti
Subline
Consenti ai tuoi team di front-office e di sviluppo di fornire un'assistenza clienti più rapida ed efficace.
Guardalo in azione
Backbase
Sei pronto a trasformare la tua banca? Scopri come Backbase ti consente di modernizzare più velocemente, offrire customer journey senza interruzioni e generare valore duraturo.
Backbase