Aumente el valor del ciclo de vida de los clientes con un compromiso impulsado por la IA

Activación y expansión del producto

Backbase

Convierta a los nuevos clientes en usuarios activos y a los usuarios activos en relaciones de alto valor. Ofrezca información basada en inteligencia artificial y las mejores acciones futuras en las aplicaciones de clientes y empleados para impulsar la activación, impulsar el uso y aumentar las existencias de productos.

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¿Estás dejando las oportunidades de crecimiento sobre la mesa?

Las instituciones financieras invierten mucho en la incorporación y la adquisición, pero mantener el compromiso e impulsar las ventas cruzadas y adicionales más allá del primer día sigue siendo un desafío. La capacidad limitada del personal, junto con la fragmentación de la tecnología y los datos, dificulta el soporte y la capitalización de cada momento de activación, venta adicional o retención, lo que deja oportunidades valiosas sobre la mesa.

72%

de los clientes dicen que la personalización influye en su elección de banco

Encabezamiento

70%

de los clientes adquiridos digitalmente no activan sus cuentas

Encabezamiento

90 días

casi la mitad de todas las cuentas nuevas no sobreviven más allá de los tres primeros meses

Encabezamiento

Impulse el crecimiento en cada etapa del ciclo de vida de sus clientes

Aproveche el poder de la IA para activar, retener y ampliar las relaciones con los clientes, a escala

Diseñado para impulsar el crecimiento en todas las líneas de negocio

Haga de la banca diaria un catalizador para el crecimiento empresarial

Banca minorista

Guía a los nuevos clientes a través de los hitos clave, como la activación de una tarjeta virtual, la configuración del pago de facturas o la realización de su primer pago digital, en sus primeros 30 días. Impulse la adopción de las aplicaciones y el uso de las funciones con indicaciones específicas en la aplicación y recomendaciones en tiempo real basadas en los hábitos de gasto y el comportamiento financiero.

Banca minorista
Convierta las operaciones diarias en relaciones de alto valor

Banca para pequeñas empresas

Ayude a los clientes de pequeñas empresas a configurar sus cuentas, vincular herramientas de facturación o realizar su primer pago a un proveedor. Recomiende productos y servicios relevantes en función de los datos de las transacciones y las señales de crecimiento empresarial, como sugerir un préstamo de capital circulante en respuesta a las brechas de flujo de caja estacionales. Equipe a los RM con información basada en inteligencia artificial para detectar oportunidades de venta cruzada relevantes y ofrecer asesoramiento proactivo a escala.

Banca para pequeñas empresas
Construya relaciones comerciales más rentables

Banca comercial

Impulse las ventas cruzadas y adicionales de servicios de alto margen aprovechando la IA para predecir qué clientes están preparados para ofertas basadas en comisiones, como la gestión de tesorería y los pagos. Muestra indicaciones contextuales, como recomendar herramientas de administración de efectivo a una empresa con un préstamo comercial activo. Equipe a los RM con señales impulsadas por inteligencia artificial para identificar oportunidades de venta cruzada, señalar a los clientes en riesgo y tomar las siguientes mejores medidas con facilidad.

Banca comercial
Anticipe las necesidades y brinde un servicio excepcional

Banca privada

Proporcione a los gerentes de relaciones información basada en inteligencia artificial para anticipar las necesidades y ofrecer asesoramiento personalizado. Señala a los clientes que corren el riesgo de perder el interés y desencadena un proceso de presentación de propuestas, como una revisión seleccionada de la cartera tras un período de inactividad. Con indicaciones oportunas en los paneles de control y los canales digitales de RM, puede aumentar la confianza, aumentar la participación en la cartera y ofrecer un servicio integral en todos los canales.

Banca privada
Ofrezca un asesoramiento inteligente que crezca con sus clientes

Gestión patrimonial

Guíe e involucre a los inversores en cada etapa de su viaje. Ofrezca información personalizada a través de canales móviles y web, animando a los clientes a explorar nuevas oportunidades de inversión, iniciar revisiones de cartera o actuar en función de los hitos de la planificación patrimonial. Ofrezca a los asesores herramientas que les ayuden a generar propuestas personalizadas con mayor rapidez, indicaciones para la próxima mejor acción e indicadores del estado de la cartera en tiempo real.

Gestión patrimonial

¿Cómo funciona?

Véalo en acción

Encabezamiento

¿Está listo para transformar su banco? Descubra cómo Backbase le permite modernizarse más rápido, ofrecer recorridos de cliente sin interrupciones e impulsar un valor duradero.

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