Activación y expansión del producto
Backbase
Convierta a los nuevos clientes en usuarios activos y a los usuarios activos en relaciones de alto valor. Ofrezca información basada en inteligencia artificial y las mejores acciones futuras en las aplicaciones de clientes y empleados para impulsar la activación, impulsar el uso y aumentar las existencias de productos.

¿Estás dejando las oportunidades de crecimiento sobre la mesa?
Las instituciones financieras invierten mucho en la incorporación y la adquisición, pero mantener el compromiso e impulsar las ventas cruzadas y adicionales más allá del primer día sigue siendo un desafío. La capacidad limitada del personal, junto con la fragmentación de la tecnología y los datos, dificulta el soporte y la capitalización de cada momento de activación, venta adicional o retención, lo que deja oportunidades valiosas sobre la mesa.
72%
de los clientes dicen que la personalización influye en su elección de banco
Encabezamiento
70%
de los clientes adquiridos digitalmente no activan sus cuentas
Encabezamiento
90 días
casi la mitad de todas las cuentas nuevas no sobreviven más allá de los tres primeros meses
Encabezamiento
Impulse el crecimiento en cada etapa del ciclo de vida de sus clientes
Aproveche el poder de la IA para activar, retener y ampliar las relaciones con los clientes, a escala
Impulsar la activación del producto
Sublínea
Guíe de forma proactiva a los clientes nuevos y existentes para que exploren y utilicen los productos que mejor se adapten a sus necesidades. Lance campañas personalizadas y con plazos limitados, como planes de activación de 90 días, impulsadas por IA y adaptadas al comportamiento, el segmento y la etapa del ciclo de vida.
Impulse el uso y la participación continuos
Sublínea
Usa incentivos impulsados por la inteligencia artificial para alentar a los clientes a interactuar regularmente con los productos y servicios de tu banco, como realizar pagos, administrar el flujo de caja o hacer un seguimiento de las inversiones. Ofrezca indicaciones personalizadas en los canales digitales y de empleados para mantener a los clientes activos y comprometidos.
Impulse ventas cruzadas y adicionales inteligentes
Sublínea
Cree experiencias de incorporación personalizadas mediante una biblioteca modular de recorridos, flujos de trabajo y capacidades bancarias. Personalice por producto, canal o segmento y reutilice lo que funcione para escalar más rápido.
Mida el impacto y optimice en tiempo real
Sublínea
Realice un seguimiento de las tasas de activación, el uso del producto y el rendimiento de las campañas con paneles en tiempo real. Detecte los puntos de entrega, identifique las brechas en los viajes y ajuste las campañas durante el vuelo para aumentar el ROI. Obtenga información continua sobre el comportamiento de los clientes para poder refinar las estrategias sobre la marcha, reducir la deserción y mantener a los clientes comprometidos a largo plazo.
Diseñado para impulsar el crecimiento en todas las líneas de negocio
Banca minorista
Guía a los nuevos clientes a través de los hitos clave, como la activación de una tarjeta virtual, la configuración del pago de facturas o la realización de su primer pago digital, en sus primeros 30 días. Impulse la adopción de las aplicaciones y el uso de las funciones con indicaciones específicas en la aplicación y recomendaciones en tiempo real basadas en los hábitos de gasto y el comportamiento financiero.

Banca para pequeñas empresas
Ayude a los clientes de pequeñas empresas a configurar sus cuentas, vincular herramientas de facturación o realizar su primer pago a un proveedor. Recomiende productos y servicios relevantes en función de los datos de las transacciones y las señales de crecimiento empresarial, como sugerir un préstamo de capital circulante en respuesta a las brechas de flujo de caja estacionales. Equipe a los RM con información basada en inteligencia artificial para detectar oportunidades de venta cruzada relevantes y ofrecer asesoramiento proactivo a escala.

Banca comercial
Impulse las ventas cruzadas y adicionales de servicios de alto margen aprovechando la IA para predecir qué clientes están preparados para ofertas basadas en comisiones, como la gestión de tesorería y los pagos. Muestra indicaciones contextuales, como recomendar herramientas de administración de efectivo a una empresa con un préstamo comercial activo. Equipe a los RM con señales impulsadas por inteligencia artificial para identificar oportunidades de venta cruzada, señalar a los clientes en riesgo y tomar las siguientes mejores medidas con facilidad.

Banca privada
Proporcione a los gerentes de relaciones información basada en inteligencia artificial para anticipar las necesidades y ofrecer asesoramiento personalizado. Señala a los clientes que corren el riesgo de perder el interés y desencadena un proceso de presentación de propuestas, como una revisión seleccionada de la cartera tras un período de inactividad. Con indicaciones oportunas en los paneles de control y los canales digitales de RM, puede aumentar la confianza, aumentar la participación en la cartera y ofrecer un servicio integral en todos los canales.

Gestión patrimonial
Guíe e involucre a los inversores en cada etapa de su viaje. Ofrezca información personalizada a través de canales móviles y web, animando a los clientes a explorar nuevas oportunidades de inversión, iniciar revisiones de cartera o actuar en función de los hitos de la planificación patrimonial. Ofrezca a los asesores herramientas que les ayuden a generar propuestas personalizadas con mayor rapidez, indicaciones para la próxima mejor acción e indicadores del estado de la cartera en tiempo real.

¿Cómo funciona?
Una plataforma
Sublínea
Nuestra arquitectura unificada elimina sus soluciones puntuales y le permite impulsar la orquestación de viajes independiente del canal.
Banca componible
Sublínea
Capacidades de plataforma modular e industrializada que coexisten con sus otras tecnologías, proveedores y estándares.
Comprar y construir
Sublínea
Utilice nuestro modelo operativo híbrido para obtener velocidad, flexibilidad y personalización, todo ello con un riesgo y un coste mínimos.
Integraciones plug-and-play
Sublínea
Nuestra biblioteca de capacidades impulsadas por API y basadas en tecnología financiera le brinda la posibilidad de agregar experiencias de vanguardia a sus aplicaciones de manera fácil y eficiente.
Centrarse en el cliente
Sublínea
Aproveche los datos de sus clientes para ofrecer experiencias de banca digital personalizadas y a escala.
Productividad de los empleados
Sublínea
Capacite a sus equipos de atención al cliente y de desarrollo para que impulsen una atención al cliente más rápida y eficaz.
Véalo en acción
Encabezamiento
¿Está listo para transformar su banco? Descubra cómo Backbase le permite modernizarse más rápido, ofrecer recorridos de cliente sin interrupciones e impulsar un valor duradero.
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