Customer experiences, powered by AI
Deliver faster service, personalized advice, and seamless interactions - all powered by AI. With Backbase, you go beyond channel upgrades and empower real-time, meaningful experiences that keep customers engaged.
Diseñado para servir con rapidez y relevancia
Diseñe experiencias que se adapten en tiempo real, se personalicen a escala y hagan que cada interacción cuente.
Reduzca los tiempos de espera y la fricción
Personalice cada interacción
Aumente la finalización de tareas
Aumente la satisfacción del cliente
Por qué los bancos eligen mejorar la experiencia con la IA
Los canales digitales son tan buenos como la experiencia que ofrecen. Los menús estáticos, los largos tiempos de espera y el contenido irrelevante alejan a los clientes. Nuestra plataforma transforma la forma en que los bancos interactúan, con flujos de trabajo inteligentes, rutas inteligentes y consejos personalizados integrados en cada interacción.
Qué incluye la experiencia del cliente basada en IA
Todo lo que necesita para ofrecer servicios bancarios inteligentes y sin interrupciones, nada más sacarlo de la caja.
Agentes de IA conversacional
Sublínea
Para obtener asistencia ininterrumpida, preguntas frecuentes y orientación adaptada al contexto en tiempo real.
Motor de orquestación de experiencias
Sublínea
Organice los recorridos de los clientes de principio a fin mediante la incorporación, el servicio y más.
Módulos de personalización
Sublínea
Adapte el contenido, las ofertas y las indicaciones en función del comportamiento, el segmento y las preferencias.
Análisis de interacciones
Sublínea
Supervise las caídas, los puntos débiles y la participación del canal para optimizar continuamente.
Herramientas de entrega multicanal
Sublínea
Diseñe una vez e impleméntelo en el chat, la aplicación móvil y la web.
Casos de uso impulsados por IA en acción
Encabezamiento
Desde un autoservicio más inteligente hasta información inteligente, estos son solo algunos de los casos de uso listos para la producción que puedes activar con AI Factory.
Banca conversacional
Coach financiero | Asesoramiento
Productividad de RM
Productividad de RSC
Prevención del fraude
Por qué Backbase
Backbase es la primera plataforma bancaria del mundo basada en inteligencia artificial diseñada para convertir a los bancos ambiciosos en motores de crecimiento imparables.
Lo mejor de la suite
Sublínea
Satisfaga todas las necesidades de sus clientes con una suite unificada que impulsa todos sus servicios y canales digitales en todas las líneas de negocio.
Plataforma impulsada por IA
Sublínea
Impulse el crecimiento con cada interacción con los clientes con recomendaciones basadas en inteligencia artificial y sugerencias de las mejores acciones posibles en cualquier canal.
Compra y construye
Sublínea
Llegue al mercado más rápido con más de 400 capacidades personalizables e implementaciones de ModelBank que puede adaptar a sus necesidades.
Experiencia comprobada
Sublínea
Más de 100 instituciones financieras líderes en todo el mundo confían en Backbase para impulsar sus servicios de banca digital.
¿Estás listo para impulsar un crecimiento real?
Encabezamiento
Aumente las existencias de productos, reduzca la pérdida de clientes y organice el valor de por vida con precisión impulsada por la inteligencia artificial.
Encabezamiento