Abbandonate le soluzioni standardizzate e abbracciate il futuro del banking incentrato sul cliente.
Backbase
Le banche tradizionali, come la tua, devono fronteggiare la crescente concorrenza delle challenger banks, che stanno conquistando sempre più clienti. Qual è il loro principale vantaggio?
Non sono ostacolate da sistemi legacy né da soluzioni standardizzate, il che le rende più agili e in grado di offrire esperienze clienti superiori, operando al contempo con costi inferiori.
Per diventare la banca leader in Italia, la modernizzazione del vostro stack tecnologico bancario è fondamentale.
Eliminando la necessità di mantenere sistemi obsoleti e poco adatti, potrete liberare risorse fondamentali per offrire regolarmente esperienze digitali rivoluzionarie, estremamente personalizzate e che rendano veramente unica la tua banca.
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Vantaggi della modernizzazione dello stack tecnologico
Operatività rapida e rilascio frequente
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La piattaforma Backbase accelera il vostro percorso di trasformazione digitale, riducendo significativamente i tempi di rilascio dei prodotti. Perché aspettare, quando potete lanciare una nuova app in 6-9 mesi e nuove funzionalità in appena 2-3 mesi?
Focalizzarsi sull'esperienza del cliente
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Costruite una piattaforma bancaria (non solo una semplice App) che sia core-agnostic e diretta sull’esperienza del cliente, garantendo una visione a 360 gradi e assicurando che ogni punto di contatto digitale sia coinvolgente e senza soluzione di continuità.
Acquistate per la velocità, costruite per la differenziazione
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Sfruttate le funzionalità della piattaforma pronte all’uso per coprire l'80% delle funzioni necessarie, permettendo ai vostri team interni di creare un valore unico per i vostri clienti retail e business.
Come iniziare il percorso di modernizzazione
La modernizzazione della tua banca, ad esempio attraverso il replatforming di un’applicazione mobile di retail banking, è un passo cruciale da considerare. Ma vi starete chiedendo: come iniziare?
È qui che entra in gioco Backbase. Scoprite come implementare una strategia di modernizzazione che offra il massimo ROI, acceleri il lancio delle vostre nuove esperienze bancarie retail e business, e perché adottare un modello di piattaforma sia la soluzione ideale per garantire il successo e promuovere un'innovazione continua nel lungo termine.
Modernizzazione progressiva
Come sottolineato anche da McKinsey, esistono tre percorsi principali per la modernizzazione bancaria. Tra questi, la modernizzazione progressiva rappresenta il miglior compromesso tra velocità, costi (contenuti) e rischi (ridotti), rispetto ai modelli di sostituzione radicale ("big bang") o all'approccio "greenfield".
Questo metodo consente di riorganizzare e ottimizzare i customer journey, generando valore immediato. Attraverso cambiamenti incrementali e miglioramenti iterativi, potrete aggiornare i vostri percorsi più strategici e i processi sottostanti, riducendo i rischi e massimizzando il valore per clienti e azienda.
Tutto ciò, naturalmente, è realizzabile solo adottando un modello di piattaforma di Engagement Banking, che approfondiremo più avanti.
Acquistare più costruire
Il processo di modernizzazione può essere accelerato con l’approccio "Buy plus Build". Invece di scegliere una soluzione di digital banking generica e poco flessibile o di sviluppare una soluzione completamente personalizzata da zero, il modello buy plus build combina velocità e differenziazione.
Acquistate funzionalità di piattaforma pronte all’uso e percorsi cliente già ottimizzati, che coprono fino all'80% delle esigenze operative, mentre il restante 20% viene personalizzato per permettere alla tua banca di distinguersi sul mercato.
Questo approccio ibrido garantisce rapidità, flessibilità e personalizzazione, riducendo rischi e costi, il tutto grazie a una soluzione best-of-suite che rende la tua banca pronta per il futuro.
Piattaforma bancaria di Engagement
La nostra Engagement Banking Platform offre una soluzione modulare che permette alla tua banca di sviluppare rapidamente nuove funzionalità e integrarle in modo sicuro con i sistemi core esistenti. Inoltre, garantisce la libertà di scegliere i migliori componenti da fornitori diversi, evitando così di essere vincolati a un unico ecosistema.
Questa piattaforma industrializzata fornisce una base solida e altamente innovativa per orchestrare in modo fluido tutte le interazioni tra clienti e dipendenti su qualsiasi canale digitale, garantendo efficienza e scalabilità nel tempo.
La piattaforma di Engagement Banking di Backbase può aiutare le banche a:
- Crescere in modo sostenibile in armonia con le esigenze dei tuoi clienti
- Aumentare la soddisfazione di clienti e dipendenti
- Ridurre i costi IT e operativi
- Innovare più rapidamente
- Ottenere una visione a 360 gradi dei clienti
Un business partner di fiducia, con le giuste competenze per aiutarvi ad avere successo
La prossima curva di crescita appartiene alle banche che mettono l'intelligenza al centro. Passa da una tecnologia obsoleta che ammanetta le tue ambizioni a una piattaforma bancaria agile e basata sull'intelligenza artificiale che ti rende libero.
Backbase ha svolto davvero un ruolo fondamentale, accelerando la trasformazione di MCB.
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Nel processo di digitalizzazione, il nostro obiettivo era quello di avvalerci di una tecnologia moderna incentrata sull'offerta di un'esperienza omnichannel e senza soluzione di continuità che avrebbe portato alla soddisfazione sia dei nostri clienti che dei nostri dipendenti e migliorato il coinvolgimento generale. Backbase ci ha aiutato a farlo e continuiamo a costruire insieme un grande customer journey.
Creando una piattaforma bancaria digitale unificata e senza soluzione di continuità, siamo stati in grado di offrire ai clienti un onboarding all'avanguardia e di influire positivamente su ogni cliente in base alle sue esigenze personali, offrendo la soluzione finanziaria giusta al momento giusto.
Backbase ha mantenuto il suo status di leader grazie alle sue solide capacità di soluzione e alla sua ampiezza, con la possibilità di ulteriori personalizzazioni in termini di processi aziendali, percorsi utente e personalizzazione.
Ogni grande viaggio inizia con un primo passo
Backbase
Che si tratti di richiedere informazioni o semplicemente di fare domande, fate il primo passo nel vostro viaggio di modernizzazione e richiedete una breve telefonata con il nostro team.
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Alessandro Fragapane
Subline
Country Manager Italy
Lisa Mervich
Subline
Business Development Manager
Francesco Berlentani
Subline
Solutions Architect
